客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展

隨著互聯網的快速發展和普及，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區分；3、通過用戶行為進行區分；4、按客戶的組織歸屬細分

| 企服解答 選擇優質客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優質客戶；3、仔細分析客戶心理

   有很多方法可以找到潛在的客戶

       客戶在企業發展過程中發揮著重要作用

每個公司的第一條「客戶旅程」，我們希望是用體驗家畫出來的。

本篇文章是數字化時代B2B銷售三部曲的第一篇，主要介紹了：1、大客戶管理五要素，2、如何判定大客戶（Who），3、誰負責大客戶（Coverage），4、如何管理大客戶（How），5、客戶策略和戰術（Strategy

通過有效的客戶回訪，企業能夠更好地滿足客戶需求，提升服務質量，增強競爭力，并促進企業的長期發展。

UniPro作為國內主流的研發類項目管理軟件，是Jira、ONES、PingCode、禪道類似產品。

本文作者介紹了大客戶管理優化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優勢、隔絕競爭對手和孵化商機”三個核心任務為主線，詳細介紹了ESP+如何使用。

       對互聯網媒體廣告創業而言，一旦確定了項目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開發客戶了

客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

       客戶開發是銷售工作的第一步

可以將客戶成功（Customer Success Management）定義為：客戶成功就是幫助客戶充分利用產品和服務，解決業務難題，獲得成功，并據此獲得收益的商業模式

      客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

高層客戶往往決定成敗

       OA管理平臺，實際上就是 OA辦公系統

    OA是OFFICEAUTOMATION的縮寫，旨在通過技術手段提高辦公效率，進而實現辦公自動化

你是否曾經想過，你的產品或服務是否真正滿足了客戶的需求？你是否想知道客戶對你的公司、品牌和員工的態度？如果你想要了解這些信息，就需要進行客戶情感分析。

為了在激烈的市場競爭中保持優勢，企業必須優化客戶資源管理，提高銷售效率和客戶轉化率，悟空CRM公海系統在此過程中發揮了關鍵作用。