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如何選擇優(yōu)質(zhì)客戶

36氪企服點評小編
2022-04-01 18:34
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| 企服解答

選擇優(yōu)質(zhì)客戶的方法:1、篩選有潛力的小客戶;2、從客戶的采購量來辨別優(yōu)質(zhì)客戶;3、仔細(xì)分析客戶心理。

如何選擇優(yōu)質(zhì)客戶如何選擇優(yōu)質(zhì)客戶

1、篩選有潛力的小客戶

企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)有潛力的小客戶,給予重點支持和培養(yǎng),甚至可以考慮與管理咨詢公司合作,提升有潛力的小客戶的品質(zhì)。這樣,小客戶在企業(yè)的關(guān)照下成長壯大后,他們對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)需求也會隨之膨脹,而且還會知恩圖報,對培養(yǎng)他們企業(yè)的企業(yè)有感情,有更好的忠誠度。在幾乎所有優(yōu)質(zhì)客戶都被各大企業(yè)瓜分殆盡的今天,這顯然是培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶的好途徑。

2、從客戶的采購量來辨別優(yōu)質(zhì)客戶

這點可以通過與客戶交流或者側(cè)面從物流公司那里獲得。通過客戶了解,客戶有時不一定說實話。但FOB客戶的物流這塊,是可以間接了解到他們的供應(yīng)鏈部分情況的。

3、仔細(xì)分析客戶心理

從市場營銷的角度出發(fā),消費者的行為、心理都值得研究。幾乎每一個銷售專家都可以說是心理專家,以他們這么多年和消費者打交道的經(jīng)驗,對顧客的心理和行為都有一定程度的研究。銷售的關(guān)鍵是建立與客戶之間的信任橋梁,信任足夠,后面的事情自然會水到渠成。建立信任的前提就是足夠了解客戶,但是只靠與客戶溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,你還需要研究客戶的心理,站在客戶的角度去思考問題,并且對癥下藥,解決客戶的問題,從而滿足客戶的需求,最后才能促成成交。

| 拓展閱讀

優(yōu)質(zhì)客戶要滿足以下幾個條件:

1、有強(qiáng)烈的購買欲望,具有很強(qiáng)的購買力。

2、能夠及時付款,有良好的信譽(yù)。

3、價格敏感度低,忠誠于企業(yè),能使企業(yè)有較高的盈利。

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文章標(biāo)題: 如何選擇優(yōu)質(zhì)客戶

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