一、立項流程 1、先創建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設置channel的配置，比如說機器人自動答復，可設置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關聯起來 二、技術接入 1、添加依賴 2、檢查權限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

zendesk是客服領域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯網的SaaS客戶服務/支持管理軟件，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數量達到5000家。據國外媒體報道，基于互聯網的客服管理服務商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經緯創投（Matrix Partners）、標桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

Zendesk是一款非常流行的客戶服務軟件，它可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設置Zendesk：一旦賬戶創建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設置自動化規則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務，以確保客戶問題得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數據。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。

道一云CRM是一款集客戶關系管理、銷售管理、營銷管理、客服管理等功能于一體的云端軟件。其主要功能包括： 1. 客戶管理：支持客戶檔案、客戶分類、客戶分組、客戶聯系人、客戶跟進等功能，便于用戶隨時隨地跟蹤客戶信息。 2. 銷售管理：支持銷售機會管理、銷售流程管理、銷售目標管理、銷售漏斗分析等功能，幫助用戶優化銷售流程、提高銷售效率。 3. 營銷管理：支持市場活動管理、郵件群發、短信營銷、微信營銷等多種營銷方式，幫助用戶快速拓展客戶資源。 4. 客服管理：支持在線客服、工單管理、投訴管理等功能，幫助用戶提升客戶服務質量。 此外，道一云CRM還支持數據分析、報表生成、移動端訪問等多種功能，為企業提供全方位的客戶管理解決方案。

道一云CRM是一款專業的客戶關系管理軟件，它可以幫助企業有效地管理客戶信息、提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度等。關于道一云CRM是否收費，我可以給您詳細的解答。 首先，道一云CRM提供了不同版本的服務，包括免費版、基礎版和高級版等。其中免費版的功能相對簡單，適合個人或小型企業使用；基礎版和高級版則提供了更加完善的功能，適合中小型企業使用。根據不同版本的服務，道一云CRM對用戶收取不同的費用。 其次，道一云CRM提供了靈活的付費方式，用戶可以選擇按月付費或按年付費。按月付費的價格相對較高，但可以根據實際情況隨時變更服務版本或取消服務；按年付費的價格相對較低，但需要在一定時間內使用服務，如果需要提前終止服務，則無法退款。 最后，道一云CRM還提供了豐富的增值服務，如數據備份、數據遷移、培訓服務等，這些服務需要額外付費。用戶可以根據自己的需求選擇相應的增值服務。 總的來說，道一云CRM的收費是比較合理的，用戶可以根據自己的需求選擇適合自己的服務版本和付費方式。同時，道一云CRM也提供了良好的售后服務，用戶可以隨時聯系客服解決遇到的問題。

道一云CRM是一款專業的客戶關系管理軟件，它具有多項優勢和功能，為企業提供全方位的客戶管理解決方案。道一云CRM可以幫助企業實現客戶信息的集中化管理、客戶關系的跟進和維護、銷售機會的追蹤和管理、市場營銷策略的制定和執行等多個方面的需求。 首先，道一云CRM具有完善的客戶信息管理功能，可以幫助企業實現客戶信息的集中化管理。通過該系統，企業可以將客戶的基本信息、聯系方式、交易記錄等數據進行統一管理和維護，方便企業對客戶的了解和跟進。 其次，道一云CRM還具有強大的銷售管理功能，可以幫助企業實現銷售機會的追蹤和管理。通過該系統，企業可以對潛在客戶進行分類、跟進，及時發現銷售機會并進行有效的銷售活動，從而提高銷售效率和業績。 此外，道一云CRM還具有市場營銷管理功能，可以幫助企業制定和執行市場營銷策略。通過該系統，企業可以對市場進行分析，制定營銷策略并執行，以吸引更多的潛在客戶和提高品牌知名度。 總之，道一云CRM是一款功能強大、易于使用的客戶關系管理軟件，可以幫助企業實現客戶信息的集中化管理、銷售機會的追蹤和管理、市場營銷策略的制定和執行等多個方面的需求。