SAP Customer Experience 解決方案： · 了解目標(biāo)受眾 預(yù)測受眾需求，了解受眾。通過整合企業(yè)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)源，打造統(tǒng)一的客戶畫像，你能獲得獨特的洞察，進而提供更出色的客戶服務(wù)。 · 與客戶高效互動 與客戶高效互動，基于洞察采取行動，提供高度個性化的體驗。借助我們的解決方案產(chǎn)品組合，你可以在正確的時間和地點提供正確的信息，促進客戶互動，激勵客戶采取行動。 · 兌現(xiàn)承諾 踐行對客戶的承諾，比如，提供快速、簡單的購買體驗；實現(xiàn)無縫訂單提貨；準時響應(yīng)服務(wù)請求等。履行品牌承諾對于提升客戶滿意度至關(guān)重要。