銷售代表常常同時在嘗試與幾個潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，當(dāng)聯(lián)系列表上的客戶數(shù)量不斷增加的時候，銷售代表面臨的就是無休止的會議、無數(shù)的未讀信息和無盡的電子郵件。人工處理這些事情是一個巨大的挑戰(zhàn)......

客戶成功在SaaS領(lǐng)域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團(tuán)隊，有自己的客戶成功理念。

用戶角色和訪問管理（有時也稱為用戶許可）是管理員定義用戶對文件、應(yīng)用程序和系統(tǒng)等資源的訪問類型的一種方式

crm客戶管理系統(tǒng)的主要功能有：1、市場活動管理；2、客戶數(shù)據(jù)管理；3、銷售過程管理；4、數(shù)據(jù)分析報表

       做銷售有三大基礎(chǔ)，客戶群、轉(zhuǎn)化率、單筆成交額，想要有業(yè)績就要有成交，而成交量必須要有客戶數(shù)量作為基礎(chǔ)

客戶社區(qū)是客戶相互交流、討論商品或服務(wù)、提出問題以及與公司代表聯(lián)系的空間

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標(biāo)簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基

      在現(xiàn)代社會，客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號

       客戶關(guān)系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產(chǎn)生和發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?/p>

留存率是指在經(jīng)歷過初次使用之后再次使用產(chǎn)品與該產(chǎn)品初始用戶的比率，是在產(chǎn)品的各個階段都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)，能夠反映出產(chǎn)品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據(jù)有：1、根據(jù)企業(yè)與客戶的互動關(guān)系劃分；2、依靠用戶價值區(qū)分；3、通過用戶行為進(jìn)行區(qū)分；4、按客戶的組織歸屬細(xì)分

| 企服解答 選擇優(yōu)質(zhì)客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優(yōu)質(zhì)客戶；3、仔細(xì)分析客戶心理

   有很多方法可以找到潛在的客戶

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，客群管理越來越受到企業(yè)的重視

隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長，人們對于住房的要求越來越高，而房屋出租業(yè)也日益繁榮

在現(xiàn)代社會，租房已經(jīng)成為了很多人的選擇

在企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)管理中，批量管理域用戶是一項非常常見且重要的任務(wù)

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視用戶和分銷商的管理

隨著企業(yè)對于客戶服務(wù)質(zhì)量的重視，客服管理系統(tǒng)的重要性也越來越凸顯

      當(dāng)競爭日益同質(zhì)化的現(xiàn)代商業(yè)社會，如何有效地控制成本，再來看看“豐田”，這就是登上全球汽車霸主之位的極佳完美控制

      項目管理頭軟件是一款專門用于計劃和控制項目資源、成本和進(jìn)度的計算機(jī)應(yīng)用

誰掌握了顧客轉(zhuǎn)化率提升的方法，誰就掌握了存量時代的主動權(quán)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個人開始使用子賬戶管理系統(tǒng)

       對互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告創(chuàng)業(yè)而言，一旦確定了項目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開發(fā)客戶了

客戶培訓(xùn)是一種電子學(xué)習(xí)，可幫助公司培訓(xùn)外部利益相關(guān)者，如合作伙伴、經(jīng)銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

       客戶開發(fā)是銷售工作的第一步

可以將客戶成功（Customer Success Management）定義為：客戶成功就是幫助客戶充分利用產(chǎn)品和服務(wù)，解決業(yè)務(wù)難題，獲得成功，并據(jù)此獲得收益的商業(yè)模式

      客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程