合從客服的使用步驟： 首先，注冊合從賬號：需要用電腦登錄注冊，注冊網(wǎng)址：https://work.aihecong.com/register 然后，創(chuàng)建客戶接入渠道：電腦客服工作臺左側(cè)底部導航「客戶接入渠道」里，可以創(chuàng)建你需要接入的顧客渠道。 選擇對話鏈接類型，點擊下一步，會生成一個鏈接和二維碼，瀏覽器打開鏈接或者手機掃碼就可以聯(lián)系客服進行測試體驗。 用戶進行了首次的對話聊天測試后，可以根據(jù)自己的需要設置一些功能，比如頭像、昵稱、歡迎語等等，包括對一些需要的功能進行測試，覺得沒什么問題后，就可以正式接入到自己的項目。

合從客服是在線客服系統(tǒng)。合從客服基于企業(yè)連接客戶這個需求方向，為企業(yè)提供更能滿足需求的軟件應用服務，在逐步智能化的未來，不斷優(yōu)化線上溝通方式、智能客服機器人、客戶營銷轉(zhuǎn)化、服務團隊協(xié)作管理等多方面改變企業(yè)對客戶的服務方式和體驗，讓企業(yè)更好的連接客戶。 可以實現(xiàn)以下幾個功能： 1、快捷回復：即常用語、話術，客服能快速選擇或搜索預設話術回復客戶，輸入框輸入還會自動匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顧客輸入預知：客服能實時看到顧客正在輸入的文字，可以迅速準備回答，節(jié)省時間同時給顧客留下深刻的印象。 3、同步客戶資料：如果有自己的會員系統(tǒng)還可以同步會員的頭像、昵稱等資料，客服對話聊天時能迅速識別客戶身份。 4、顧客標簽：可以給顧客打標簽，針對需要跟進或標注的客戶后期能夠迅速查找。

合從客服是很實用的系統(tǒng)。合從客服可以把網(wǎng)站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統(tǒng)一接入合從，幫助企業(yè)連接客戶，多客服協(xié)作，內(nèi)置機器人和營銷工具，更高效、更智能。 合從客服可以助力企業(yè)線上服務以下幾點： 1、提升營銷轉(zhuǎn)化：自動彈出聊天窗口、網(wǎng)站實時訪客、自動消息引導、自動收集線索 2、提升服務效率：機器人回答、智能菜單、滿足條件轉(zhuǎn)人工、自動同步客戶資料 3、客戶服務有條不紊：多渠道咨詢統(tǒng)一接入、自動分配對話、實時監(jiān)管工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 4、安全穩(wěn)定有保障：SSL證書安全加密、動態(tài)DNS斷線重連機制、高可用架構設計、SLA協(xié)議確保可用性達99.9%

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務效率與智能營銷能力升級。已服務網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。