網(wǎng)易七魚是干什么的，網(wǎng)易七魚是干嘛的

作者：晨旭醬

時間：2022-03-30

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北國玉莆

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網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。已服務(wù)網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。收起

2023-01-04

貓巷少女知睿

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網(wǎng)易七魚的的智能感，是希望能夠在各個服務(wù)環(huán)節(jié)都能夠賦能企業(yè)，為企業(yè)提升競爭力。比如在前期消費者觸達的時候會提供智能機器人，提供智能語音服務(wù)和用戶畫像。在進入人工服務(wù)環(huán)節(jié)時候，幫助服務(wù)人員提供人機互助，并且對服務(wù)人員進行數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)畫像，將更合適的服務(wù)人員分配到更合適的消費者。在價值輸出的時候提供輿情監(jiān)測等產(chǎn)品。收起

2022-12-30

奧義

回答

網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析。網(wǎng)易七魚提供圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS 產(chǎn)品，融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準營銷等功能，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級，已為30w+企業(yè)提供客戶關(guān)系互動管理服務(wù)。七魚支持全渠道訪客接入，包括APP端，WEB訪客，微信公眾號，微信小程序，微博接入等終端集成七魚客服咨詢?nèi)肟凇Ｍ瑫r我們還提供了OpenAPI與外部系統(tǒng)對接，覆蓋了在線會話，工單等主要功能場景。? 收起

2022-12-30

其它產(chǎn)品問答

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網(wǎng)易七魚價格

安夏少女

回答

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎(chǔ)上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應(yīng)版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求量開啟或關(guān)閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

2022-03-30

3 個回答

問答提及產(chǎn)品