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基礎信息

產品介紹

一款提供全平臺解決方案的智能在線客服系統。

美洽是成都美洽網絡科技有限公司于2014年推出的一款提供全平臺解決方案的智能在線客服系統,提供一站式客戶互動 SaaS 服務; 目前美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統、營銷機器人、客服外包和私有化部署等產品,致力于幫助企業與客戶的在線溝通互動場景效率提升,并提供一體化服務營銷解決方案。 截止到2021年第四季度,美洽共服務了35萬家企業用戶,現已覆蓋包括互聯網軟件、教育培訓、醫療、電子商務、金融、生活服務和房地產等行業領域。
收起
公司名稱
成都美洽網絡科技有限公司
員工人數
- -
融資輪次
A輪,500萬美元
公司地址
中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府大道中段666號2棟15層1501號
成立時間
2014
官方網址

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共6張
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產品功能

在線客服系統
客服機器人
呼叫中心
工單系統
營銷機器人
營銷觸達
微信客服
客服外包
私有化部署

定價

獲取獨家報價
在線客服
多種套餐定制
所有付費方案的起售價格均為 ¥3,500
立即采購
套餐描述:
體驗版:¥0,每坐席每年,適合于想要體驗在線客服的企業和任何人; 專業版:¥1,888,每坐席每年,適合小型初創企業,注冊即用,功能剛剛好; 企業版:¥3,888,每坐席每年,適合中小型企業,滿足售前售后,全場景功能需求; 旗艦版:¥5,888,每坐席每年,適合中大型企業,提供客戶成功專業服務; 平臺版:咨詢顧問,私人訂制,多商戶平臺專屬(適合于電商、O2O 等垂直服務平臺和建站服務供應商,為平臺旗下客戶提供一站式智能客服服務); 集團版:咨詢顧問,私人訂制,大型企業定制版本(適合于業務模式復雜的大型企業,提供專屬的智能客服解決方案);
客服機器人
多種套餐定制
只在首次購買客服機器人(任意版本)贈送1
立即采購
套餐描述:
專業版:¥3,888,每個每年,專業版支持試用,適合咨詢量較大、想要提升接待質量和服務效率的中小型企業; 企業版:¥16,888,每個每年,適合服務客戶量多、想要降低人工成本并提高效率的中大型企業; 旗艦版:咨詢顧問,按需定制,適合業務場景復雜,想要提供高質量精準服務的大型企業。
呼叫中心
咨詢顧問
呼叫溝通服務周期較長,不能即買即用,涉及
立即采購
套餐描述:
主要功能(IVR 語音導航、來電彈屏、ACD 隊列路由、中繼管理、坐席管理、外呼任務、網頁撥打、SIP 電話智能質檢、顧客名片、多方通話、客服評價、呼叫報表、呼叫監控、多方通話、集成三方系統)
工單系統
¥1,888
每坐席每年
立即采購
套餐描述:
主要功能(多渠道創建工單、工單分類管理、工單回復、權限管理、智能分配、操作記錄同步、服務水平協議(SLA)管理、移動端工單處理和提醒、自動觸發規則、工單驗證碼、自定義工單模板、自定義發送企業名稱、高級篩選條件、客戶工單自動同步、工單 API 對接、工單報表)
營銷機器人
多種套餐定制
專業版支持試用
立即采購
套餐描述:
專業版:¥8,888/每年,適合售前咨詢量較大,需要智能化營銷服務體驗的中小型企業; 企業版:¥22,888/每年,適合推廣投放量較大、業務線較多,需要精準營銷轉化的中大型企業; 旗艦版:咨詢顧問,按需定制,適合業務場景復雜,需要定制化專屬營銷服務需求的大型企業
營銷觸達
多種套餐定制
版本有流量限制,超過需要購買流量增值服務
立即采購
套餐描述:
公眾號營銷:咨詢顧問,按量收費,主要功能(無限接入數量、渠道二維碼、自動打標簽、群發/延遲消息 (10萬條/天)、粉絲來源識別、騰訊廣告系統對接、多維度報表分析); 電話營銷:咨詢顧問,按量收費,主要功能(任選外顯號碼、外呼任務、批量撥打、智能外呼、通話錄音、通話記錄、實時數據監控); 短信營銷:咨詢顧問,按量收費,主要功能(三網合一、自定義短信模板、定向推送、變量替換、自定義規則、A/B test、短信推送效果分析); 郵件營銷:咨詢顧問,按量收費,主要功能(響應式郵件、定向人群推送、預置推送規則、A/B test、郵件自動回復、自定義郵件發送人、郵件發送分析報告)。
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定價信息由產品提供商提供或從可公開獲得的定價信息中整理。購買的最終成本須與賣方溝通協定。

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點評

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什么是企服點評分
3.4
共 42人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
3.4
2.7
功能滿意度
4.2
1.7
性價比
4.5
1.1
易用性
4.2
1.9
售后服務
4.2
1.9
分數人員分布
0 人
1 人
4 人
14 人
23 人
行業
團隊規模
星級
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