企業(yè)要想做好全流程的客戶體驗管理，客戶旅程就顯得尤為重要。

    金融行業(yè)反洗錢有一項重要制度，那就是“認識客戶”

   CRM系統(tǒng) ，也稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就是應(yīng)這種需求而存在的

在當(dāng)今數(shù)字化的時代，各種軟件系統(tǒng)層出不窮

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，一個公司的成功往往取決于它的貨物管理和客戶關(guān)系管理能力

體驗經(jīng)濟浪潮下，Live800將以技術(shù)為驅(qū)動，以客戶為中心，打造營銷服務(wù)閉環(huán)，幫助企業(yè)讓體驗更上層樓，從而獲得競爭優(yōu)勢。

零售商業(yè)智能(BI)徹底改變了零售行業(yè)，使零售商能夠根據(jù)數(shù)據(jù)洞察做出明智和可獲利的決策，也對提升客戶體驗大有裨益。

存量經(jīng)濟時代下，客戶體驗成為市場競爭中的關(guān)鍵因素。體驗不好會傷害客戶這已成為市場共識，但比之更可怕的是產(chǎn)品或服務(wù)對客戶來說平平無奇，沒有任何記憶點，那么在競爭中就沒有脫穎而出的優(yōu)勢。

作為承載內(nèi)容的新型媒體平臺，媒體客戶端也已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要陣地。

做新產(chǎn)品就像是開奶茶店。

玩轉(zhuǎn)營銷，不可不知的神仙工具

今天這篇有關(guān)“用戶基模”的解釋或許能帶來點新鮮視角

在如今的數(shù)字化信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動設(shè)備的快速發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也向著數(shù)字化、智能化和精準化方向邁進

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始意識到客戶資源管理的重要性

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)成為了一個不可或缺的部分

客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶之間溝通和交流的重要環(huán)節(jié)，良好的客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度，進而促進企業(yè)的發(fā)展

要減少客戶投訴率并提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以采取以下措施： 1.建立有效的溝通渠道：與客戶保持及時、順暢的溝通是減少投訴的關(guān)鍵

客戶忠誠度和推薦率受到許多因素的影響

一一給大家支招

       “數(shù)字經(jīng)濟”一詞出現(xiàn)于20世紀90年代，最早出現(xiàn)于美國學(xué)者的《數(shù)字經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)智能時代的前景和風(fēng)險》一書中，但學(xué)界對數(shù)字經(jīng)濟還沒有統(tǒng)一的定義

天心天思佛山區(qū)域典型客戶回訪——廣東智科

天心天思江門區(qū)域典型客戶回訪——正霖衛(wèi)浴

為了填補這一空白，我們創(chuàng)造出了明雀，幫助直接面對客戶的業(yè)務(wù)團隊解決協(xié)同滯后和工作流孤立的

最近接到較多的客戶成功咨詢。很多CEO問我：戴老師，你到處宣揚客戶成功有多么重要，我招這么多CSM真

如何組建一支專業(yè)的客戶體驗團隊？