客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

       客戶開發是銷售工作的第一步

可以將客戶成功（Customer Success Management）定義為：客戶成功就是幫助客戶充分利用產品和服務，解決業務難題，獲得成功，并據此獲得收益的商業模式

      客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

隨著企業信息化的不斷深入，各種管理軟件也越來越多

楠火鍋與美洽攜手，解決餐飲業客戶服務難題，共同構建標準化、流程化、智能化的客戶服務體系。

感謝大家的熱情參與，我們下次見~

       假如你的銷售業務遍及全國大部分地區，而且在許多城市有合作伙伴(經銷商)共同經營，那么就可以通過知客CRM公司的合作伙伴管理模塊，實現與合作伙伴的業務互動

用戶角色和訪問管理（有時也稱為用戶許可）是管理員定義用戶對文件、應用程序和系統等資源的訪問類型的一種方式

隨著人工智能技術的發展，越來越多的企業開始使用AI客服系統來提高客戶服務質量和效率

企業怎樣做好顧客體驗管理？科學管理顧客體驗指標是第一步。

你是否曾經想過，你的產品或服務是否真正滿足了客戶的需求？你是否想知道客戶對你的公司、品牌和員工的態度？如果你想要了解這些信息，就需要進行客戶情感分析。

   CRM系統 ，也稱為客戶關系管理系統，就是應這種需求而存在的

客戶體驗（CX）通常指消費者感知品牌如何進行互動和對待他們的方式，客戶體驗指標就是從不同維度來衡量客戶體驗的好壞。

9大因素貫穿企業推動客戶體驗轉型時的方方面面

企業打造絕佳客戶體驗前期行動時的5大影響因素及改善策略

如果做得好，在線客服產品將有能力推動銷售，并提高客戶忠誠度——為什么？

企業無法避免被客戶投訴。

crm系統中客戶資產指的是每個企業擁有的屬于自己的客戶，這些客戶都有不同種的價值，有些客戶的價值比較高，有些客戶的價值可能略低，把這些客戶的所有價值都加在一起，就是客戶資產

銷售管理軟件可以在一定程度上避免業務員離職帶走客戶資源

客戶忠誠度每天都在變化中，如今，客戶有太多現成的選擇。客戶可以在您沒有意識到的情況下更換產品或者供應商。

在線客服系統早已不是一個單純對話的工具，豐富強大的功能可整合企業的營銷和管理功能，幫助企業精準觸達客戶，為客戶提供更優質的服務，進而實現轉化。

在線客服系統已經成為很多企業運營的必備工具,它既能幫助企業實現客戶接待和營銷推廣等工作,也能為企業營銷指導方向。

對于客服人員來講，如何高效使用客服輔助聊天系統來促進自己工作效率的提升呢？