| 企服解答 CRM的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務(wù)

為了在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須優(yōu)化客戶資源管理，提高銷售效率和客戶轉(zhuǎn)化率，悟空CRM公海系統(tǒng)在此過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

可以預(yù)計(jì)，隨著流量紅利的消失，客戶的精細(xì)化運(yùn)營、更高的轉(zhuǎn)化率和留存率，才是企業(yè)之間比拼的內(nèi)容。

客戶親密度是以客戶為中心的終極模式，與最有價(jià)值的客戶建立長期關(guān)系。

線上購物狂歡節(jié)，智能客服是關(guān)鍵。

我們不需要"……也許您在電話銷售中常常遇到客戶這樣的委婉拒絕，面對這些問題時(shí)，也許你首先要考慮的可能是：“我是否完全理解客戶的需求，并抓住顧客的心理

客戶退款率和退貨率受到多種因素的影響

要通過商業(yè)智能（BI）提高客戶滿意度和忠誠度，可以采取以下幾個(gè)步驟： 1. 數(shù)據(jù)收集和整合：首先，確保您的組織能夠收集和整合來自不同渠道的客戶數(shù)據(jù)，包括銷售、市場營銷、客戶服務(wù)等

未來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，智能客服必將迎來更廣泛的應(yīng)用場景和更深入的技術(shù)應(yīng)用，成為企業(yè)提高服務(wù)效率和降低成本的重要工具。

       對于剛進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的新人來說，都面臨著這樣一個(gè)問題，在外貿(mào)資源一片空白的情況下，怎樣才能快速發(fā)展客戶、 管理客戶關(guān)系 ？

通過有效的客戶回訪，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，并促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

UniPro作為國內(nèi)主流的研發(fā)類項(xiàng)目管理軟件，是Jira、ONES、PingCode、禪道類似產(chǎn)品。

本文作者介紹了大客戶管理優(yōu)化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優(yōu)勢、隔絕競爭對手和孵化商機(jī)”三個(gè)核心任務(wù)為主線，詳細(xì)介紹了ESP+如何使用。

要最優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)的整合和分析，可以采用以下步驟： 1. 確定數(shù)據(jù)整合的目標(biāo)：在開始整合之前，需要明確整合數(shù)據(jù)的目標(biāo)

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，關(guān)鍵在于如何更好地理解和滿足客戶的需求。客戶全生命周期管理成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵策略之一。

每個(gè)公司的第一條「客戶旅程」，我們希望是用體驗(yàn)家畫出來的。

本篇文章是數(shù)字化時(shí)代B2B銷售三部曲的第一篇，主要介紹了：1、大客戶管理五要素，2、如何判定大客戶（Who），3、誰負(fù)責(zé)大客戶（Coverage），4、如何管理大客戶（How），5、客戶策略和戰(zhàn)術(shù)（Strategy

       代帳業(yè)務(wù)有著巨大的市場，那些專門從事代理記賬業(yè)務(wù)的公司往往以自己的專業(yè)知識為客戶創(chuàng)造價(jià)值，更多的是賺取人工成本，因此只能靠客戶量慢慢成長，迅速獲得更多的客戶

軟件價(jià)是沒有固定的，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)管理要求和人員結(jié)構(gòu)不同，側(cè)重于功能要求，用戶數(shù)會不同，軟件的價(jià)格自然也會不同，目前在市場上有很多性價(jià)比不錯(cuò)的銷售管理軟件，但關(guān)鍵還是要看軟件功能與自己的管理需求是否匹配

隨著企業(yè)對于客戶服務(wù)的重視，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客服監(jiān)管智能化功能的軟件系統(tǒng)

疫情期間，許多企業(yè)依靠技術(shù)來滿足人們溝通、交流的需求，而隨著這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)之間或企業(yè)與客戶進(jìn)行交流時(shí)，都會將在線渠道作為他們的第一選擇。

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許多時(shí)候，服務(wù)是“一切盡在不言中”，想要客戶滿意，一分耕耘一分收獲。

談?wù)摗?dptag>客戶為中心」或者「客戶至上」的話題看似很容易。但是，執(zhí)行客戶至上的戰(zhàn)略卻難度頗高。

企業(yè)要想做好全流程的客戶體驗(yàn)管理，客戶旅程就顯得尤為重要。

本文作者介紹了商業(yè)關(guān)系管理（BRM）由人際關(guān)系管理（人脈線）和項(xiàng)目關(guān)系管理（項(xiàng)目歷史線）兩大主要部分組成，并著重介紹了組成項(xiàng)目關(guān)系管理的11大要素。

不懂就查，一查就會