CRM是客戶關(guān)系管理的縮寫(xiě)，指的是一種管理方法和系統(tǒng)，用于管理公司與客戶之間的互動(dòng)和關(guān)系。

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件對(duì)企業(yè)的好處有：1、市場(chǎng)開(kāi)拓，拓展了銷售渠道；2、降低了市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)，降低了銷售費(fèi)用；3、以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率；4、使顧客跟蹤的整個(gè)過(guò)程都比較簡(jiǎn)單

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性主要體現(xiàn)在：1、 共享客戶信息；2、提高客戶忠誠(chéng)度；3、促進(jìn)企業(yè)組織變革

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又稱為CRM系統(tǒng)，它與辦公管理相對(duì)應(yīng)的是CRM軟件

KA大客戶客戶管理策略有：第一時(shí)間將優(yōu)惠活動(dòng)信息觸達(dá)給客戶、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品、通過(guò)適當(dāng)讓利獲得客戶的好感、注意售后服務(wù)、與客戶的價(jià)值觀保持一致等

市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

       客戶關(guān)系管理隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的浪潮進(jìn)入中國(guó)

| 企服解答 搭建客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)容：1、跟進(jìn)計(jì)劃設(shè)置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)設(shè)置；4、跟蹤階段監(jiān)控；5、使用數(shù)據(jù)分析

       客戶管理，即客戶關(guān)系管理，也可以稱為CRM

   銷售規(guī)范化以及買主擁有絕對(duì)權(quán)力的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)脫離了野蠻生長(zhǎng)，走向精細(xì)化管理

       企業(yè)營(yíng)銷管理是企業(yè)精細(xì)化管理必不可缺的一環(huán)，其中的重要環(huán)節(jié)之一就是客戶管理，客戶管理下會(huì)細(xì)分客戶關(guān)系管理、 客戶檔案管理 等不同內(nèi)容

   現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過(guò)大量的工作來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

     現(xiàn)在，微信已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的社交軟件，而是它的工作輔助工具，但你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：?jiǎn)T工離職后，其管理的社區(qū)資源被帶走；微信好友數(shù)量達(dá)到上限，被限制的部分功能

     CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，它的成功實(shí)施離不開(kāi)強(qiáng)有力的技術(shù)和工具支持，它是實(shí)施CRM過(guò)程中實(shí)施CRM不可或缺的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)

醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重要趨勢(shì)，它將醫(yī)院從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?、智慧化的新時(shí)代。

       公司客戶信用管理系統(tǒng)是現(xiàn)代管理體系中的一部分，它的目的是為了明確公司引進(jìn)客戶、管理、評(píng)估、測(cè)評(píng)體系

隨著時(shí)代的發(fā)展，售后服務(wù)不再只是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之一，它已經(jīng)演變成企業(yè)和客戶之間密不可分的樞紐，在傳遞著企業(yè)的人文關(guān)懷的同時(shí)，也體現(xiàn)了企業(yè)的文化理念。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何將客戶服務(wù)的作用，以正確、有效的方式發(fā)揮出來(lái)？

| 企服解答 客戶關(guān)系管理軟件對(duì)于企業(yè)銷售是有幫助的

   當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理的傳統(tǒng)方式主要是Excel表格，以及通過(guò)員工人工進(jìn)行訂單處理

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何維護(hù)自己的客戶資源？

   客戶管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要因素，因?yàn)檐浖?dptag>管理非常方便，因此可以用軟件進(jìn)行客戶管理

      客戶檔案管理系統(tǒng) 功能好不好用呢，判斷一個(gè)系統(tǒng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣

    在銷售標(biāo)準(zhǔn)化和買方擁有絕對(duì)權(quán)力的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)已脫離野蠻生長(zhǎng)，越來(lái)越趨向精細(xì)化管理

客戶門戶管理系統(tǒng)軟件是一種能夠?qū)⑵髽I(yè)和客戶聯(lián)系在一起，為客戶提供更好服務(wù)的軟件

維護(hù)計(jì)劃是一個(gè)全面的端到端過(guò)程，用于識(shí)別和排除在資產(chǎn)生命周期中的過(guò)程、機(jī)器或設(shè)備組件中觀察到的潛在問(wèn)題，遠(yuǎn)在它們發(fā)生之前

      管理銷售系統(tǒng)是一套具有電話管理、客戶資料管理(CRM客戶關(guān)系管理)、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信(彩信)、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入客戶識(shí)別和統(tǒng)計(jì)、

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 依據(jù)先進(jìn)的管理思想，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略

有一句話得好：“企業(yè)的所作所為”直接決定了“客戶的是否會(huì)選擇你&