CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，它的成功實(shí)施離不開強(qiáng)有力的技術(shù)和工具支持，它是實(shí)施CRM過程中實(shí)施CRM不可或缺的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM客戶管理系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)、通信、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)不同職能部門之間的無縫連接，可以幫助管理者更好地完成CRM的兩個(gè)基本工作：確認(rèn)和維護(hù)有價(jià)值的客戶。下面就由小編為您介紹crm客戶管理系統(tǒng)功能。

NEOCRM銷售易

3.5

116條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

3

合作品牌

14

crm客戶管理系統(tǒng)功能

系統(tǒng)介紹

      CRM客戶管理系統(tǒng)介紹　CRM客戶管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動(dòng)化（SFA）、營銷自動(dòng)化（MA）、客戶服務(wù)與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。

系統(tǒng)實(shí)施

1、新航負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置；
2、如客戶可提供客戶和產(chǎn)品目錄的Excel表格，可通過工具直接導(dǎo)入這些數(shù)據(jù)；
3、按客戶要求設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單、合同訂單、出貨單、對(duì)賬單、采購訂單等各種打印模板；
4、系統(tǒng)使用培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
實(shí)施成功的關(guān)鍵
1、管理決策層的大力支持和配合；
2、制定符合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的詳盡的操作手冊(cè)；
3、專人稽核、與利益掛鉤。
如何在短期內(nèi)產(chǎn)生效益
1、盡快完成對(duì)新、老客戶資料的整理錄入和完善工作，責(zé)成相關(guān)人員限期限量完成；
2、盡快定出銷售部門的工作量指標(biāo)，要求業(yè)務(wù)員錄入客戶聯(lián)系記錄，并指派專人稽核；
3、盡快錄入企業(yè)歷年的銷售數(shù)據(jù)，可從前期開始往前錄入；
4、系統(tǒng)自動(dòng)列出的歷年流失客戶或逾期未采購客戶，安排專人回訪，爭(zhēng)取客戶回流；
5、基于產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)分析，列出可以提價(jià)的產(chǎn)品清單和可以降價(jià)的產(chǎn)品清單，包括提價(jià)、降價(jià)空間范圍、市場(chǎng)區(qū)域、季節(jié)和相關(guān)客戶名單，貼在每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作臺(tái)上。

      CRM軟件的選擇僅僅以軟件產(chǎn)品的案例為標(biāo)準(zhǔn)，甚至是軟件采購的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不過，對(duì)于不斷變化的IT技術(shù)軟件而言，這種標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)使您選擇的正是過時(shí)的產(chǎn)品，甚至是即將被淘汰的產(chǎn)品。因此，絕不要把案例多作為選擇軟件的唯一標(biāo)準(zhǔn)。以上就是小編為您介紹的crm客戶管理系統(tǒng)功能。