現(xiàn)在，隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，許多企業(yè)和個(gè)人站長開始使用云服務(wù)器，那么究竟什么是云服務(wù)器？云計(jì)算服務(wù)器的優(yōu)勢和特點(diǎn)是什么？

    云服務(wù)器(ECS)是一種簡單高效、安全可靠、可彈性擴(kuò)展的處理能力的計(jì)算服務(wù)

      云計(jì)算(cloudcomputing)是一種分布式計(jì)算的形式，它通過網(wǎng)絡(luò)“云”將龐大的數(shù)據(jù)處理程序分解成無數(shù)的小程序，然后，再通過由多個(gè)服務(wù)器組成的系統(tǒng)對這些小程序進(jìn)行處理和分析

       云儲存是將存儲資源放到云上供用戶訪問的新興存儲方案

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)

| 企服解答 營銷CRM系統(tǒng)的普遍功能有：1、 全渠道獲客， 支持多種渠道客戶接入，包含API接入、批量導(dǎo)入、錄入、線索分配；2、 用戶跟蹤， 客戶分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化，全程可追溯，精準(zhǔn)校正市場營銷策略；3

crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來，最大化提升客戶價(jià)值，避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊

crm專員要具備的能力有： 1、熟練掌握企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)；2、及時(shí)幫助企業(yè)做好數(shù)據(jù)處理工作；3、分析數(shù)據(jù)的具體價(jià)值幫助公司提升效益；4、擁有足夠的毅力以及責(zé)任心

商機(jī)通常是指某種產(chǎn)品或者某種行業(yè)的銷售前景，或者說某個(gè)正在接觸、具有消費(fèi)意向的客戶也能夠稱之為商機(jī)

CRM系統(tǒng)中的客戶一般指的就是消費(fèi)者，只要是來企業(yè)中了解或者購買產(chǎn)品的消費(fèi)者們都是客戶，客戶根據(jù)購買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復(fù)購客戶等等

CRM系統(tǒng)中的線索是指在CRM中，有關(guān)公司、個(gè)人和商機(jī)的原始信息

市面上大部分CRM軟件都提供免費(fèi)試用，有一定時(shí)間和功能限制，例如紛享銷客、銷售易、Zoho CRM、SalesForce、SAP等

| 企服解答 CRM讓企業(yè)提升業(yè)績的方法如下： 1、隨時(shí)隨地，提升銷售業(yè)績；2、設(shè)置安全權(quán)限；3、工作流自動(dòng)化；4、海量存儲客戶資料

在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個(gè)，會(huì)買錯(cuò)么？

| 企服解答 醫(yī)療CRM能帶來的效益有：1、能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銷售代表、銷售的統(tǒng)籌管理；2、能夠通過對過程的控制確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；3、可以實(shí)現(xiàn)讓全員滿意的高效管理；4、能夠改善和提升客戶關(guān)系；5、可以增收節(jié)支提高利潤

| 企服解答 醫(yī)療CRM系統(tǒng)功能是： 1、通信功能；2、任務(wù)管理功能；3、報(bào)告功能；4、患者管理功能

| 企服解答 CRM通用產(chǎn)品功能有：1、全自動(dòng)化的銷售管理；2、全渠道的營銷管理；3、一體化的客戶信息管理；4、協(xié)作流暢的團(tuán)隊(duì)；5、多維度的數(shù)據(jù)分析

| 企服解答 企業(yè)選擇CRM的三點(diǎn)維度：1、符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；2、軟件的靈活性；3、客戶的體驗(yàn)度

| 企服解答 在CRM體系中，客戶服務(wù)可以為企業(yè)帶來以下這些幫助：1、服務(wù)質(zhì)量提升；2、服務(wù)水平管理提升；3、客戶反饋收集

| 企服解答 免費(fèi)的CRM優(yōu)點(diǎn)是支持二次開發(fā)，缺點(diǎn)是缺少后續(xù)技術(shù)支持

| 企服解答 市面上有很多不同的CRM系統(tǒng)，每家供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，有一些是免費(fèi)的，有一些供應(yīng)商的收費(fèi)卻高達(dá)幾十萬甚至上百萬

| 企服解答 CRM系統(tǒng)如此重要的原因有：1、現(xiàn)有客戶核心化；2、客戶服務(wù)全員化；3、團(tuán)隊(duì)組織體系化；4、 日常任務(wù)自動(dòng)化；5、員工責(zé)任清晰化

| 企服解答 微信crm有5個(gè)主要功能：1、微信呼叫中心；2、客戶管理；3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理；4、營銷管理；5、會(huì)員門戶模塊

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）

企業(yè)實(shí)施crm的好處主要有五點(diǎn)，一、便于企業(yè)深入了解客戶；二、提高客戶留存率；三、提高響應(yīng)客戶的速度；四、整合全營銷渠道；五、團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)共享便于高效協(xié)作

CRM軟件可以在整個(gè)客戶生命周期提供幫助，通過將客戶信息整合在統(tǒng)一的位置，企業(yè)可以更好地管理客戶關(guān)系并提高效率

| 企服解答 CRM系統(tǒng)選型常見的誤區(qū)有以下三種：1、CRM系統(tǒng)并不是獲客軟件  ；2、每種類型的CRM系統(tǒng)都差不多 ；3、價(jià)格低的CRM可以隨便買

      CRM是一種獲取、維護(hù)和增加盈利客戶的方法和過程

| 企服解答 crm管理系統(tǒng)軟件有：Zoho CRM、SalesForce、SAP-CRM、紅圈CRM等?