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魚(yú)塘微客服系統(tǒng)
騰訊企點(diǎn)客服
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)和騰訊企點(diǎn)客服哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
評(píng)分
點(diǎn)評(píng)
問(wèn)答
客戶案例
分類(lèi)
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對(duì)比
對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過(guò)點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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魚(yú)塘微客服系統(tǒng)
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基本概括
評(píng)分情況
暫無(wú)評(píng)分
3點(diǎn)評(píng)
3.5
分
61點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)品介紹
會(huì)裂變粉絲的客服系統(tǒng)
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶服務(wù),隨時(shí)隨地,智能連接?升級(jí)體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
所屬公司
深圳大智軟件技術(shù)有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
成立時(shí)間
2015年
1998年
融資情況
未融資
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(66%)
小型企業(yè)(40%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-
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功能
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價(jià)值評(píng)分
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客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
8%
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
66%
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
26%
21%
評(píng)分
綜合評(píng)分
暫無(wú)評(píng)分
3.5
分
易用性
3.1
分
4.0
分
穩(wěn)定性
5.0
分
3.9
分
售后服務(wù)
3.8
分
4.0
分
點(diǎn)評(píng)
有幫助的好評(píng)
喬先生
醫(yī)藥制造業(yè)
客服主管
客戶回訪功能,客戶一次沒(méi)有溝通成功,還可以再次回訪
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mn945
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服專(zhuān)員
上手容易。操作方便!!!哪怕是沒(méi)用過(guò)相關(guān)軟件的人,進(jìn)去也可以直接的熟悉起來(lái),蠻方便的。
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有幫助的差評(píng)
撲克了
金融
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
系統(tǒng)太繁瑣,用起來(lái)非常復(fù)雜,很多東西都看不懂,界面太亂。
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牛二
批發(fā)/零售/貿(mào)易
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
產(chǎn)品需要迭代,更加融合到游覽器中,要不然跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成功率太低了
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問(wèn)答
熱門(mén)問(wèn)答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是什么?魚(yú)塘微客服系統(tǒng)怎么樣?
4個(gè)回答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款以微信公眾號(hào)為平臺(tái)的在線客服系統(tǒng),通過(guò)與企業(yè)微信號(hào)連接,實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等多種功能。魚(yú)塘微客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能客服回復(fù)、自定義問(wèn)答庫(kù)、多人同時(shí)接待、自動(dòng)分配客服、離線留言等功能,大大提升了企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。 該系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單方便,操作界面友好,支持多個(gè)微信公眾號(hào)同時(shí)接入,可以滿足不同規(guī)模企業(yè)的客服需求。同時(shí),魚(yú)塘微客服系統(tǒng)還提供了詳盡的數(shù)據(jù)分析功能,可對(duì)客戶咨詢量、滿意度、客服工作效率等進(jìn)行監(jiān)控和分析,為企業(yè)提供決策支持。 總之,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大、易于使用的在線客服系統(tǒng),適用于各類(lèi)企業(yè),是提升客戶服務(wù)水平和效率的不二選擇。
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)怎么收費(fèi)?魚(yú)塘微客服系統(tǒng)價(jià)格是多少?
4個(gè)回答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款針對(duì)微信公眾號(hào)的在線客服系統(tǒng),可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)微信客服,并提高客戶滿意度。目前,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式主要分為兩種,一種是按照企業(yè)每月接待的客戶數(shù)進(jìn)行收費(fèi),另一種是按照企業(yè)需要使用的功能進(jìn)行收費(fèi)。 具體來(lái)說(shuō),魚(yú)塘微客服系統(tǒng)的價(jià)格根據(jù)企業(yè)的需求而定,如果企業(yè)只需要基本的在線客服功能,每月接待客戶數(shù)不超過(guò)1000人,那么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大約在300元左右。如果企業(yè)需要更多的功能,如自定義問(wèn)答庫(kù)、AI客服等,價(jià)格會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí),魚(yú)塘微客服系統(tǒng)也提供試用期,企業(yè)可以先試用一段時(shí)間再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。 總的來(lái)說(shuō),魚(yú)塘微客服系統(tǒng)的價(jià)格相對(duì)較為靈活,企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇不同的收費(fèi)方案,以達(dá)到最佳的性價(jià)比。
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)有什么功能?
4個(gè)回答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款智能化的客服解決方案,擁有以下功能: 1. 多渠道接入:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)支持多種渠道接入,包括網(wǎng)頁(yè)、微信、APP等,可以滿足不同企業(yè)的需求。 2. 智能客服機(jī)器人:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)內(nèi)置了智能客服機(jī)器人,可以根據(jù)用戶提問(wèn)自動(dòng)回答,大大縮短了客戶等待時(shí)間,并減輕了客服工作負(fù)擔(dān)。 3. 人工客服接入:如果用戶的問(wèn)題無(wú)法由機(jī)器人解決,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工客服,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。 4. 用戶管理:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行管理,包括用戶信息、消費(fèi)記錄等,可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,提高客戶滿意度。 5. 數(shù)據(jù)分析:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)分析功能,可以對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括客戶滿意度、客戶留存率等,為企業(yè)提供決策支持。 6. 客戶服務(wù)監(jiān)控:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)可以對(duì)客服的工作效率進(jìn)行監(jiān)控,包括客服回復(fù)速度、回復(fù)質(zhì)量等,可以幫助企業(yè)提高客服服務(wù)水平。 7. 智能推薦:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的歷史記錄和行為推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。 總之,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款功能豐富、智能化的客服解決方案,可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度,提升品牌形象。
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騰訊企點(diǎn)客服如何管理消息記錄
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服的消息記錄管理是非常重要的,因?yàn)檫@關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來(lái)管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答: 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶信息:客戶信息需要及時(shí)響應(yīng),不要讓客戶等待太長(zhǎng)時(shí)間。回復(fù)客戶時(shí),應(yīng)在語(yǔ)氣上禮貌,用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題。 2. 記錄詳細(xì)信息:在回答客戶問(wèn)題時(shí),應(yīng)該記錄詳細(xì)信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對(duì)話日期、時(shí)間、客戶姓名、問(wèn)題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案:回答客戶問(wèn)題時(shí),要確保回答正確且準(zhǔn)確無(wú)誤。如果你不確定答案,可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門(mén)或同事。 4. 建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù):建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以幫助客服代表更快地回答客戶問(wèn)題,從而提高工作效率。常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以包含常見(jiàn)問(wèn)題和答案,以及處理這些問(wèn)題的步驟和解決方案。 5. 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):客服代表可以相互分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以便更好地回答客戶問(wèn)題。這有助于構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn):客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。
騰訊企點(diǎn)客服如何艾特全體成員
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服艾特全體成員是一項(xiàng)非常方便的功能,可以快速地向團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)送消息并獲取他們的反饋。使用這個(gè)功能時(shí),需要注意以下幾點(diǎn): 1. 確保所有成員都已經(jīng)加入了該企點(diǎn),否則他們將無(wú)法收到你的消息。 2. 制定好清晰的問(wèn)題或任務(wù),并盡可能讓每個(gè)成員都知道自己的任務(wù)和責(zé)任。 3. 艾特全體成員時(shí)需要注意不要過(guò)度使用,以免打擾了其他人的工作。 4. 在發(fā)送消息之前最好先進(jìn)行一次檢查,確保沒(méi)有錯(cuò)別字或語(yǔ)法錯(cuò)誤。 5. 如果收到了回復(fù),請(qǐng)及時(shí)回復(fù)并提供必要的幫助和支持。 總之,艾特全體成員是一項(xiàng)非常有用的功能,可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作和溝通。通過(guò)合理使用這個(gè)功能,可以更有效地完成工作,提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率。
騰訊企點(diǎn)客服如何新建部門(mén)
5個(gè)回答
如果您是騰訊企點(diǎn)的管理員,并需要新建一個(gè)部門(mén),請(qǐng)按照以下步驟操作: 1. 登錄騰訊企點(diǎn)管理后臺(tái),進(jìn)入“組織架構(gòu)”頁(yè)面。 2. 在左側(cè)菜單欄中,點(diǎn)擊“部門(mén)管理”選項(xiàng)。 3. 在右側(cè)窗口中,點(diǎn)擊“新建部門(mén)”按鈕。 4. 在彈出的“新建部門(mén)”窗口中,填寫(xiě)相關(guān)信息,包括部門(mén)名稱(chēng)、上級(jí)部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人等。其中,“部門(mén)名稱(chēng)”為必填項(xiàng),其他信息可以根據(jù)需要自行填寫(xiě)或選擇。 5. 填寫(xiě)完畢后,點(diǎn)擊“確定”按鈕,即可完成新建部門(mén)操作。 請(qǐng)注意,如果您需要新建的部門(mén)是一級(jí)部門(mén),則無(wú)需選擇上級(jí)部門(mén)。另外,如果您需要批量新建部門(mén),則可以通過(guò)“導(dǎo)入部門(mén)”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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