點評
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什么是企服點評分
3.5
共 61人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.5
2.7
功能滿意度
4.0
1.7
性價比
4.0
1.1
易用性
4.0
1.9
售后服務(wù)
4.0
1.9
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
制造業(yè) 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在客服部接待方面，轉(zhuǎn)化率從剛開始的40%不到，逐步上升到80%。這個效果也是顯而易見的。客服人員的動力，信心也是推動很大，提高效率的同時，增加公司的銷售業(yè)績。
有騰訊品牌的加持，客戶對改系統(tǒng)的認(rèn)可度，體驗感也是很好的。客人來網(wǎng)站的時候，也不會過多的擔(dān)心，更多精力是產(chǎn)品，物流問題上的溝通。
不滿意的點
不足的地方：在新功能的優(yōu)化上有點慢。跟其他中小型公司對比，吸引人的地方不多。
2023-05-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
2.5
綜合
2.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
2.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
3.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2023-01-12
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售代表
4.5
綜合
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年以上
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服主管
4.5
綜合
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售代表
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
3.5
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
使用方便，上手簡單，方便統(tǒng)一管理客服人員，統(tǒng)計相應(yīng)的客服績效也很明晰
不滿意的點
對有些功能需求的處理速度不太快，可能跟產(chǎn)品的整體定位有關(guān)吧
2022-11-25
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
3.0
綜合
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
半年左右
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營經(jīng)理
2.5
綜合
2.5
符合度
3.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
- -
性價比
2.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2022-11-30
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
上手容易。操作方便!!!哪怕是沒用過相關(guān)軟件的人，進(jìn)去也可以直接的熟悉起來，蠻方便的。
不滿意的點
偶爾也會有卡住崩潰的時候!應(yīng)該是因為系統(tǒng)有bug吧，希望可以及時更新修復(fù)即可!
2022-10-24
贊同
1
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù) 高級運(yùn)營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-12-29
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品經(jīng)理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
- -
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級工程師
4.0
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
這個軟件幾乎跟qq一樣方便，可以直接語音通話，很方便的
不滿意的點
各自負(fù)責(zé)的客戶，只有一個賬號登錄的時候，客戶會跳進(jìn)去其他的賬號，導(dǎo)致聯(lián)系不到客服
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營專員
3.5
綜合
- -
性價比
4.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
不到三個月
使用時長
1000-4999人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-11-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級工程師
3.5
綜合
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-10-21
贊同
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