Zoho Desk是一款在線客戶工單管理系統，幫助企業從多種渠道為客戶提供優質的售后服務支持，持續提升客戶滿意度和忠誠度。它是業內首款具有背景信息感知的售后幫助臺軟件——讓您的客戶服務水平超越同行。 多渠道服務工單系統：客戶往往從多個渠道與企業建立聯系，如：即時聊天、郵件、呼叫中心、Web表單等。Zoho Desk收集并匯總來自不同渠道的所有服務支持工單，高效管理工單從發起、分配、升級、協作、進度監控、問題解決的全部流程。 智能在線客服系統：與您的網站訪客在線實時聊天，抓住每一次溝通機會，有效提高在線訪客的轉化率。設置聊天機器人，您的網站將可提供全天候不掉線的優質服務，有效節省人力成本。 個性化的售后幫助臺：即便您不知如何編寫代碼，也可以自定義您的企業專屬幫助臺軟件，滿足您的客戶服務需求。每一個細節都可以充分展現企業個性，比如將展示企業Logo ，創建自定義字段，或者設計您自己的電子郵件模板和短信模板。