Deskera CRM是一款全功能的客戶關系管理軟件，旨在幫助企業管理客戶、銷售、市場營銷和服務等方面的業務。該軟件具有易于使用的界面、數據安全性高、可定制性強等特點，適用于各種規模的企業。 Deskera CRM提供了一系列的功能模塊，包括客戶管理、銷售管理、營銷自動化、服務管理、報表與分析等。通過這些模塊，用戶可以更加有效地跟蹤客戶信息、管理銷售機會、進行市場推廣和服務支持，并且可以根據自己的業務需要進行定制化設置。 此外，Deskera CRM還集成了電子郵件、日歷、任務列表等工具，方便用戶在一個平臺上完成多項任務。同時，該軟件還支持移動端訪問，用戶可以隨時隨地管理客戶信息。 總之，Deskera CRM是一款強大的客戶關系管理軟件，可以幫助企業提高客戶滿意度、增加銷售額和提高工作效率。

Deskera CRM是一款全面的客戶關系管理軟件，旨在幫助企業建立和維護與客戶的良好關系。該軟件提供了許多功能，以下是其中的一些： 1.客戶管理：Deskera CRM允許您創建客戶檔案，包括聯系信息、訂單歷史記錄、交易歷史記錄等等，以便為客戶提供更好的服務和支持。 2.銷售管道管理：該軟件可以幫助您追蹤銷售機會和銷售管道的進展情況，并協調團隊共同努力，以實現更好的銷售業績。 3.市場營銷自動化：Deskera CRM可以幫助您自動化市場營銷流程，例如電子郵件營銷、社交媒體營銷、廣告宣傳等等。 4.客戶服務管理：該軟件可以幫助您跟蹤客戶服務請求，協調技術支持人員和客戶服務代表處理問題，并保持與客戶的溝通。 5.分析和報告：Deskera CRM提供了豐富的分析和報告功能，幫助您了解銷售趨勢、客戶行為等等，以便做出更好的業務決策。 6.移動應用程序：該軟件提供了移動應用程序，使您可以隨時隨地使用CRM功能，不論您是在辦公室還是在外面。 7.整合其他業務應用：Deskera CRM可以與其他業務應用程序集成，例如財務軟件、人力資源管理軟件等等，以便實現更好的業務流程集成。 總之，Deskera CRM是一個強大的客戶關系管理軟件，提供了許多功能，幫助企業建立和維護與客戶的良好關系，提高銷售業績，增強市場營銷效果，并提高客戶滿意度。

Deskera CRM的收費模式是基于訂閱的SaaS模式，用戶需要根據自己的業務需求選擇不同的套餐。Deskera CRM提供了三種不同的套餐，分別為基礎版、標準版和高級版。其中基礎版每月收費9美元，包含了聯系人管理、銷售機會跟進、報價單、訂單和發票管理等基本功能。標準版每月收費18美元，除了基礎版的功能外，還包括了銷售預測、客戶服務和支持、團隊協作等功能。高級版每月收費35美元，除了標準版的功能外，還包括了營銷自動化、電子郵件營銷、電子商務和庫存管理等高級功能。此外，Deskera CRM還提供了免費試用期，用戶可以在試用期內體驗其所有功能。

一、立項流程 1、先創建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設置channel的配置，比如說機器人自動答復，可設置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關聯起來 二、技術接入 1、添加依賴 2、檢查權限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

zendesk是客服領域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯網的SaaS客戶服務/支持管理軟件，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數量達到5000家。據國外媒體報道，基于互聯網的客服管理服務商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經緯創投（Matrix Partners）、標桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

Zendesk是一款非常流行的客戶服務軟件，它可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設置Zendesk：一旦賬戶創建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設置自動化規則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務，以確保客戶問題得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數據。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。