隨著市場競爭日益激烈，企業需要更加了解顧客的需求、喜好和行為，以便提供更好的服務和產品

客服從業人員的工作壓力往往非常大，今天我們來探討客服如何減輕工作壓力。

隨著企業電子信息化和電子商務的發展，各個公司對于企業客戶管理軟件的要求也越來越高，現在的企業客戶管理軟件不僅可以完成客戶的數據采集，業務處理的流程化等運營型企業客戶管理的管理功能

要最優化客戶關系管理以提高客戶滿意度，可以采取以下幾個步驟： 1. 確定關鍵業務指標：首先需要確定關鍵業務指標，如客戶滿意度、客戶保留率、客戶投訴率等

在線客服和在線幫助中心是客戶自助服務的重要組成部分，可以提高企業的服務質量和客戶滿意度，節省企業的人力資源和運營成本。

獲客與客戶滿意度哪個更重要？

    電話銷售在最開始就應該抓住顧客的眼球，應該在最開始就能夠讓顧客想要繼續聽你說下去，因為電話銷售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會因為你的口齒不清直接掛掉電話

       傳統的營銷早已不能滿足和支撐企業的營銷推廣的需要，現在，網絡營銷領域中的藍海已經轉變成了紅海

        直到大數據時代的到來，企業營銷才能充分利用傳統營銷數據，包括 SCRM 系統中的客戶信息、廣告效果、展會等線下活動的效果

沒有任何企業能免受經濟衰退的影響，但只有準備最充分的公司才能生存和發展。

為企業提供優秀的預算執行工具是經費英雄的生存原則，在經費英雄進化產品過程中，客戶期望投喂系統業務流水數據實現企業數字化管理，長遠看為員工做出明智的業務決策。

希望大家能夠做一個務實的理想主義者，把感性與理性結合起來一起用。

在今天，我們早已走出了那個刀耕火種的時代，軟件工程、開發管理變得更加重要

以數據為支撐的醫院整體運營，已經成為智慧醫療發展的必由之路。

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

《老友記》和《我愛我家》恍如隔世

  常見的企業獲客方法：地推傳單獲客，企業到客戶群體相對集中的場所發放傳單；廣告投放獲客，通過電商平臺和社交媒體獲客；搜索引擎獲客，企業通過付費/優化網站頁面布局等方式；微信營銷獲客，指企業利用微信朋友圈

| 企服解答 客戶管理,亦即客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展

      首先，在搜索引擎中搜索創客貼進入官網，進入主頁后，選擇你需要制作的場景，也可以進入模版中心在專題頁面中，直接篩選你需要的模版使用，然后進行編輯，這樣一張簡單的社交分享圖片就做好了

隨著互聯網的快速發展和普及，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區分；3、通過用戶行為進行區分；4、按客戶的組織歸屬細分

| 企服解答 選擇優質客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優質客戶；3、仔細分析客戶心理