無論是那種銷售，在什么階段與顧客的溝通的效果影響著成交結果

       在線客戶服務系統是網頁版即時通訊軟件的總稱，它實現了與網站的無縫結合，為網站提供了與訪問者對話的平臺；網站訪問者不需要安裝任何軟件，就可以通過網頁進行對話

精準地洞察客戶需求，已成為數字化時代下品牌順風口扶搖直上的必要手段。

客戶標簽的引入，允許企業通過收集和分析客戶數據，對客戶進行分類和個性化服務，從而提升用戶體驗和企業效益。

    代銷記帳公司，主要面向一些小型企業客戶，如個人、夫妻店、初創公司等，由于缺乏專業的財務、會計人才，不熟悉諸如做帳、報稅之類的程序，或沒有足夠的精力來完成這些工作，這就給了專業代帳公司的市場空間

       管理客戶滿意度是 管理客戶 關系過程中非常重要的子過程

   CRM也叫客戶系統crm，是利用先進的管理思想，以信息技術為手段，通過對客戶進行有效的客戶管理，從而提高企業效益的一種客戶關系管理軟件

企業的盈利，需向客戶銷售完成整個商業閉環。所以客戶的認知、認可是整個經濟循環的必然。

        很大一部分中小企業銷售老板面臨的最大問題是客戶資源和客戶資源的準確性

數字化轉型的核心是利用數據、云計算、人工智能、物聯網等創新技術，創造新的價值和商業機會。醫院數字化轉型是醫療服務領域的重要趨勢，它將醫院從傳統的紙質化管理轉變為信息化、智慧化的新時代。

客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

隨著信息化的發展，多數企業已經實現了信息化管理

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

| 企服解答 客戶管理,亦即客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展

隨著企業電子信息化和電子商務的發展，各個公司對于企業客戶管理軟件的要求也越來越高，現在的企業客戶管理軟件不僅可以完成客戶的數據采集，業務處理的流程化等運營型企業客戶管理的管理功能

要最優化客戶關系管理以提高客戶滿意度，可以采取以下幾個步驟： 1. 確定關鍵業務指標：首先需要確定關鍵業務指標，如客戶滿意度、客戶保留率、客戶投訴率等

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區分；3、通過用戶行為進行區分；4、按客戶的組織歸屬細分

| 企服解答 選擇優質客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優質客戶；3、仔細分析客戶心理

       市場在不斷變化，從以前的以產品取勝到以服務取勝，客戶已經成為企業的重要組成部分

   有很多方法可以找到潛在的客戶

   做好CRM是一項長期工作

隨著企業競爭的日益激烈，顧客管理成為了企業發展的關鍵之一

類似麥客crm的軟件有簡道云、金數據、表單大師、learun、VTiger等