BI（商業(yè)智能）對客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)生了重要影響

CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說為什么這么重要？十個讓你離不開CRM系統(tǒng)的理由盤點。CRM系統(tǒng)之所以重要，是因為它收集、處理和管理所有與客戶相關(guān)的信息。你可以追蹤每個與你互動和交流的潛在客戶或現(xiàn)有客戶的旅程。

        也許是因為新零售太受人矚目，使許多商家把新零售當(dāng)成噱頭，實質(zhì)上也不過是傳統(tǒng)零售業(yè)與電商的結(jié)合而已，這種模式只是對電商的優(yōu)化，并不是一種全新的事物

       當(dāng) 新零售 變得普遍時，人們開始忽視它

       新零售即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，升級商品生產(chǎn)、流通和銷售流程，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，在線服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流深度整合新零售模式

，對商品的生產(chǎn)、配送、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，幫助商家重新定義和重新定義新零售業(yè)態(tài)

        新零售業(yè)正處于流量紅利消退、實體店租金貴.坪效地的大背景下，大家都知道

在馬云推出新零售之后，一批滿懷懷舊之心的實業(yè)家們響應(yīng)了，他們在新零售浪潮中掀起了一股新零售熱，而在這一大時代里，電商與實體商店開始大手大腳地拉小手

        過去的一年里，傳統(tǒng)企業(yè)面對著如此搶手且錯綜復(fù)雜的局面，告別第一波O2O狂潮之后，受到技術(shù)和消費升級兩個推動力，線上線下融合生態(tài)的新零售、新餐飲、新服務(wù)

        近幾年很多人一直在研究“新零售”，自從馬云提出新零售的概念后，突然間發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于新零售的解釋也比較模糊

       如今的流量很貴，100人進(jìn)入商圈，20人入店，也許10人試過，最后4人買，2人綁卡，那沒有什么好說的

       何謂新零售，為何說是電商平臺的終結(jié)？

中小企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的原因有： 1、存儲海量客戶信息；2、時刻關(guān)注工作進(jìn)展?fàn)顩r并及時反饋；3、實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速傳遞以便科學(xué)決策

CRM系統(tǒng)對客戶信息有較高的保密性和安全性，CRM系統(tǒng)可以有效的對客戶信息進(jìn)行管理，因為CRM系統(tǒng)擁有一系列的安全保障措施，可以對各個方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行隱私保護(hù)

crm系統(tǒng)和數(shù)字營銷的關(guān)系：1、CRM系統(tǒng)為數(shù)字化營銷提供了數(shù)字化手段；2、數(shù)字營銷重塑和拓展了CRM市場營銷功能；3、crm系統(tǒng)和數(shù)字營銷密不可分

| 企服解答 利用CRM來規(guī)范優(yōu)化管理的方法為： 1、規(guī)范培訓(xùn)體系；2、規(guī)范工作流程；3、規(guī)范銷售過程

| 企服解答 對于智能CRM,它對于企業(yè)做A/B場景化測試就有著非常大的優(yōu)勢，利用智能CRM強(qiáng)大的建模功能，我們可以將用戶的模型可視化地建立起來，然后通過智能CRM進(jìn)行模擬測試，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的體驗

| 企服解答 連接型crm軟件的戰(zhàn)略定位是：“聯(lián)接”會連通數(shù)據(jù)孤島，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)會把基本功能專用工具變?yōu)橹悄苊?/p>

| 企服解答 最早做CRM的公司是因為CRM具有三大優(yōu)勢：1、大幅改善銷售流程；2、可以做到客戶知識共享；3、能夠提高企業(yè)營收

| 企服解答 CRM跟網(wǎng)絡(luò)營銷有5個方面的區(qū)別：1、實施的對象；2、系統(tǒng)的開放性；3、服務(wù)的層次；4、實現(xiàn)途徑；5、實施的難點不同

在不考慮其他外部因素下，一次性拿到1000萬，和拿到1500萬，但要分15年拿完，應(yīng)該怎么選？

| 企服解答 企業(yè)自行開發(fā)CRM系統(tǒng)可行但通常不建議這么做

| 企服解答 SaaS企業(yè)適合的CRM系統(tǒng)是： 1、采用云服務(wù)部署的系統(tǒng) ；2、更加具有靈活性的系統(tǒng)；3、能夠?qū)崿F(xiàn)集成化的系統(tǒng)

| 企服解答 實施訂制CRM我們要準(zhǔn)備的有如下幾點：1、明確自己的定制需求；2、充分選型；3、定制周期；4、投入使用；5、后期更新維護(hù)

CRM客戶關(guān)系管理軟件有：1、Zoho CRM；2、SuiteCRM；3、橙子CRM客戶管理系統(tǒng) ；4、Insightly；5、Team Face企典

銷售管理crm系統(tǒng)功能有：1、挖掘潛在用戶；2、判斷客戶意向；3、建立客戶聯(lián)系；4、進(jìn)行客戶溝通；5、提供報價

| 企服解答 制造業(yè)適合的CRM系統(tǒng)要滿足以下基本條件：符合制造業(yè)基本的需求、可以評估工作流程所花費的成本、可以給企業(yè)帶來預(yù)期的投資回報、有解決方案的能力、安全性高等

       客戶關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高核心競爭力，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，從而改善管理模式，為客戶提供創(chuàng)新的個性化客戶互動和服務(wù)的過程

       對外貿(mào)企業(yè)來說，外貿(mào)客戶管理軟件是一套幫助外貿(mào)企業(yè)開發(fā)海外市場、積累客戶、管理客戶的系統(tǒng)，其基本原理是通過互聯(lián)網(wǎng)上大數(shù)據(jù)和AI人工智能進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘