CRM系統(tǒng) ，也稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就是應(yīng)這種需求而存在的

crm系統(tǒng) 是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(customer relationship management)的簡(jiǎn)稱，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)，即企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系

免費(fèi)CRM系統(tǒng)與普通CRM系統(tǒng)之間還是存在區(qū)別的，主要區(qū)別有：二者功能的限制不一樣，免費(fèi)CRM系統(tǒng)的使用人數(shù)往往是受限的，免費(fèi)CRM系統(tǒng)不會(huì)提供售后服務(wù)

   客戶關(guān)系管理軟件可以起到未雨綢繆的作用，當(dāng)企業(yè)需要策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以尋求客戶關(guān)系管理幫助

CRM管理系統(tǒng) 可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶競(jìng)爭(zhēng)、活動(dòng)創(chuàng)建等方面進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率、在市場(chǎng)/客戶競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，提升客戶的滿意度等等

     像許多其它產(chǎn)品一樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)在CRM方面更傾向于選擇國(guó)產(chǎn)軟件

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)有助于管理客戶數(shù)據(jù)

進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的聯(lián)系：1、提高工作效率；2、簡(jiǎn)化管理流程

   目前中小型企業(yè)的信息化程度不高，大多只是完成了以進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

   客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的通信中心功能模塊提供了聯(lián)系人的分類(lèi)管理，聯(lián)系人分析，短信群發(fā)等功能

ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的區(qū)別 隨著信息化的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并使用各種管理軟件系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)是包含與被包含的關(guān)系，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括了呼叫中心系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，而且呼叫中心系統(tǒng)一般都是和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起的

   現(xiàn)在，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，定制一個(gè)適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)都是很有必要的，應(yīng)用它可以給企業(yè)帶來(lái)很強(qiáng)的快捷性，不僅可以大大降低企業(yè)的管理成本，而且可以迅速提高銷(xiāo)售部門(mén)員工的工作效率

    當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更注重顧客體驗(yàn)和顧客粘性

；另外一種是指CRM系統(tǒng)/軟件，它基于CRM理念，以信息技術(shù)為手段的應(yīng)用軟件/系統(tǒng)

市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷(xiāo)幫幫CRM等等

CRM系統(tǒng)中工單系統(tǒng)主要應(yīng)用于工作流程之中，工單系統(tǒng)的作用包括了：提高了銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通效率、對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行集中管理、加快工單處理速度等等

        由于傳統(tǒng)CRM存在諸多缺陷， 在線CRM系統(tǒng) 在企業(yè)中越來(lái)越受歡迎，但許多企業(yè)在剛接觸CRM時(shí)，并不知道哪一種在線CRM好，無(wú)法從自身實(shí)際情況出發(fā)

crm saas系統(tǒng)有哪些？在當(dāng)今的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）變得越來(lái)越重要?

| 企服解答 一般而言企業(yè)選擇CRM 需要考慮以下特點(diǎn)：1、可以進(jìn)行靈活部署、定制服務(wù)；2、高效的售后服務(wù)體系；3、CRM的性價(jià)比

| 企服解答   CRM（Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理）由上世紀(jì)90年代Gartner公司提出，經(jīng)過(guò)不斷的使用發(fā)展，被越來(lái)越多的企業(yè)使用接受

市面上常見(jiàn)的crm系統(tǒng)有：紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易、塵鋒SCRM、愛(ài)客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷(xiāo)幫幫CRM等等

| 企服解答 CRM能給企業(yè)帶來(lái)的好處有：1、可以大幅改善銷(xiāo)售流程；2、可以打破信息孤島；3、可以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

| 企服解答 crm系統(tǒng)和scrm系統(tǒng)的區(qū)別：1. 定位不同；2. 功能上不同；3. 價(jià)值不同

   現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過(guò)大量的工作來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

從整個(gè)工作流程上來(lái)看，CRM系統(tǒng)主要是在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中使用到的系統(tǒng)，幫助銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)化銷(xiāo)售操作

   無(wú)論是ERP還是CRM，其終極目標(biāo)就是為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)便利

| 企服解答 CRM客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程?

    客戶是任何企業(yè)生存的根本

      阿里巴巴CRM系統(tǒng)阿里巴巴集團(tuán)推出的一款客戶管理軟件，擁有建立客戶庫(kù)，管理出貨收款、材料入庫(kù)、商品入庫(kù)等功能