客戶關(guān)系管理的概念由美國Gartner集團首先提出

      CRM的主要含義是通過對客戶細節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力

| 企服解答 CRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容大概包括4部分：客戶資源的關(guān)鍵性、客戶至上、創(chuàng)建忠實度、維持有價值的顧客

       CRM是變頭前不斷加強與客戶溝通，不斷了解客戶需求，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求的持續(xù)過程

       一般來說，crm系統(tǒng)的基本功能有：客戶管理，聯(lián)系人管理，時間管理，潛在客戶管理，銷售管理，電話營銷和電話銷售，營銷管理，客戶服務(wù)，呼叫中心，合作伙伴關(guān)系管理

   在移動互聯(lián)網(wǎng)全球化的趨勢下，各行各業(yè)都在發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)行業(yè)也在不斷被顛覆

   伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，管理觀念的提升，越來越多的企業(yè)開始借助CRM來管理自己的客戶

   添加一些定制的內(nèi)容，使您選擇的CRM更符合您公司的業(yè)務(wù)和流程，包括需求分析和開發(fā)實現(xiàn)

   眾所周知，客戶管理軟件是當前企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一部分，隨著企業(yè)需求的增長，企業(yè)微信crm軟件有了更多的功能，至于企業(yè)使用移動銷售管理軟件的好處，我們將對其進行簡單的分析

在線系統(tǒng)，接下來小編就給大家介紹一下crm在線系統(tǒng)是什么，一起來看看吧

      開發(fā)一個CRM系統(tǒng)無法單純的進行價格衡量，而是需要綜合考慮多方面的因素，價格低至幾萬，幾十萬，甚至上百萬，但具體還是根據(jù)自身企業(yè)所需要的需求而決定的

| 企服解答 好用的crm客戶管理系統(tǒng)特點：適應(yīng)各種用戶的習(xí)慣、以員工為基石、數(shù)據(jù)為指導(dǎo)、以智能為動能

市面上常見的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

| 企服解答 CRM的類型有：運營型CRM、銷售自動化CRM、分析型CRM、營銷型CRM、協(xié)作型CRM

       CRM可以實現(xiàn)客戶信息的完整記錄和統(tǒng)一管理

| 企服解答 在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，通過整合多種網(wǎng)絡(luò)化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺，全方位管理客戶資源

       客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)建立客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)

       客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)建立客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)

   伴隨著顧客需求的日益多樣化，市場也在逐漸地發(fā)生著巨大的變化，由過去以商品為中心向以顧客為中心轉(zhuǎn)變

  在選擇CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）時，企業(yè)應(yīng)該從自身的實際業(yè)務(wù)出發(fā)，思考并選擇適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)場景的系統(tǒng)

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)面對著越來越多的客戶和競爭對手，如何更好地管理客戶關(guān)系成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

| 企服解答 營銷CRM系統(tǒng)的普遍功能有：1、 全渠道獲客， 支持多種渠道客戶接入，包含API接入、批量導(dǎo)入、錄入、線索分配；2、 用戶跟蹤， 客戶分配、跟進、轉(zhuǎn)化，全程可追溯，精準校正市場營銷策略；3

crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊

商機通常是指某種產(chǎn)品或者某種行業(yè)的銷售前景，或者說某個正在接觸、具有消費意向的客戶也能夠稱之為商機

CRM系統(tǒng)中的客戶一般指的就是消費者，只要是來企業(yè)中了解或者購買產(chǎn)品的消費者們都是客戶，客戶根據(jù)購買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復(fù)購客戶等等

CRM系統(tǒng)中的線索是指在CRM中，有關(guān)公司、個人和商機的原始信息

| 企服解答 醫(yī)療CRM系統(tǒng)功能是： 1、通信功能；2、任務(wù)管理功能；3、報告功能；4、患者管理功能

| 企服解答 CRM系統(tǒng)如此重要的原因有：1、現(xiàn)有客戶核心化；2、客戶服務(wù)全員化；3、團隊組織體系化；4、 日常任務(wù)自動化；5、員工責任清晰化

CRM軟件可以在整個客戶生命周期提供幫助，通過將客戶信息整合在統(tǒng)一的位置，企業(yè)可以更好地管理客戶關(guān)系并提高效率

| 企服解答 CRM系統(tǒng)選型常見的誤區(qū)有以下三種：1、CRM系統(tǒng)并不是獲客軟件  ；2、每種類型的CRM系統(tǒng)都差不多 ；3、價格低的CRM可以隨便買