聊天記錄和通話記錄會在云端保存，員工與客戶的整個溝通過程都可回溯，方便企業監管員工服務過程的同時，還可以復盤、發掘客戶二次價值。（消息存檔需付費給企業微信官方才可開通）

在服務過程中，難免會遇到客戶與員工之間發生口角，違規提醒功能支持在后臺設置敏感詞，員工向客戶發送敏感詞會被監控。

【流失提醒】當企業成員被客戶從微信聯系人中刪除時，被刪除的員工會收到提示，便于員工及時挽回客戶。【刪人提醒】當企業成員刪除客戶時，會在刪人提醒列表中產生一條記錄，并推送給企業指定的管理員。