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咚咚來客
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實體店私域流量運營專家
咚咚來客,專注數字化用戶經營,以線下連鎖門店為核心客戶,通過提供用戶經營智能化系統,實現線上顧客的獲取、管理、激活、交易轉化,讓門店可以擺脫空間和時間的限制,讓品牌在疫情環境下也能逆勢增長。現已服務1300多個品牌,覆蓋全國100多個城市近2萬個門店,系統觸達8000萬城市居民。
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公司名稱
咚咚來客(廣州)信息技術有限公司
員工人數
51-200人
融資輪次
Pre-A+
公司地址
廣州市海珠區琶洲大道83號509室(僅限辦公)
成立時間
2020
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產品功能
引流獲客
經營轉化
營銷裂變
數據管理
效率提升
員工活碼
企業可以創建員工專屬碼,用于員工全渠道引流,追蹤引流效果,可以與績效綁定驅動員工推廣
掃碼加店長
把多個門店的店長企微二維碼結合在一個二維碼中,通過定位輔助功能,顧客掃描該二維碼,系統自動識別并分配最近門店的店長二維碼給顧客添加
掃碼加店群
把多個門店的群二維碼結合在一個二維碼中,通過定位輔助功能,顧客掃描該二維碼,系統自動識別并分配最近門店的群二維碼給顧客添加
活碼獲客
企業可以創建渠道宣傳碼,用于記錄和管理渠道效果,判斷渠道價值
社群活碼
掃碼加好友,自動發送進群鏈接,可配置5個以上的群聊,當群聊人數達到上限后,自動跳轉進入新群
歡迎語
顧客將在添加成員為聯系人后收到該歡迎語
客戶分類及標簽
對企業設置的標簽進行統一管理,通過分列的形式,清晰的展示企業所創建的所有標簽
顧客分組
企業/員工可以對顧客進行篩選和分組,基于分組進行互動
精準群發
企業群發到顧客個人的通知應用,可以監控到每位員工的群發執行情況,以及顧客接收成功與否情況
入群歡迎語
后臺統一配置歡迎語,員工可在群聊設置顧客進入群聊后,自動發送
話術庫
企業/員工構建自有話術庫,方便企業員工在聊天場景統一話術,提高溝通效率
獲客海報
支持在線制作活碼海報,顧客識別海報二維碼自動打標簽,跟蹤顧客軌跡,節日問候、互動海報、品牌海報實時更新,轉發獲客海報促進品牌曝光,塑造企業形象
獲客文章
支持在線編輯企業文章,持續傳遞企業產品和品牌,推送每日時事、熱文。跟蹤朋友圈訪問結果,智能化跟蹤發圈效果
獲客文件
支持上傳企業文件,對外分享文件信息,實時獲取顧客訪問軌跡,獲取潛在顧客
獲客視頻
支持上傳企業視頻,對外分享企業產品視頻 / 宣傳視頻,實時獲取顧客查看視頻軌跡
任務寶
裂變拉新必備工具,可用具有吸引力的獎品,實現短時間內大范圍曝光和拉新
0元砍價
支持生成砍價玩法,實現快速的有效拉新裂變,發起砍價、幫砍均支持強制加好友才可以砍價
邀請有禮
通過邀請階梯的獎勵,鼓勵顧客幫助企業拉新
導客單頁
通過添加企微后跳轉點餐頁面,進行顧客的強拉新作用
幸運大轉盤
支持生成線上線下的大轉盤抽獎玩法,支持設置拉新越多抽獎次數越多
紅包
新年或周年活動場景下的強拉新裂變工具,可以快速形成刷屏傳播
商家券
結合系統卡券能力,可以向指定顧客發券,實現拉新到店與復購
投票助手
門店可設定規則和投票選項,讓私域顧客參與達成活躍目的;也可讓顧客上傳新選項,促進顧客粘性和活躍度增長
抽獎助手
社群活躍必備工具,常見參加后固定時間開獎玩法,可用于與私域顧客進行互動
智能表單
支持生成電子表單,可以用于回訪、評價,并且可以將顧客填寫的信息關聯到標簽,顧客主動填寫的信息強化其畫像清晰度
數據概覽
后臺可以查看品牌數據概覽面板,通過具體數據驅動顧客運營,支持指定查看門店、員工數據
數據趨勢圖
后臺可以查看品牌周期性數據,通過圖表更加直觀對比數據,驅動運營
門店列表
可統一創建并管理品牌旗下所有門店
分店數據
可在后臺單獨查看品牌旗下某一門店的顧客數據
顧客雷達
企業/員工可以實時追蹤智能物料的顧客互動效果
顧客軌跡
企業/員工可以實時追蹤顧客的互動軌跡,例如何時從某張獲客海報進入,看過哪一篇獲客文章等
顧客價值
顧客價值基于咚咚來客顧客價值體系的獨特算法,將顧客在生命周期內與企業的交互、連接進行追蹤與評分,最終得出企業的顧客價值,評分越高,顧客潛在價值越高
社群數據
可統計并查看私域社群數據,包括群顧客比例、群活躍分析、群變化趨勢分析、群顧客活動分析、群顧客交易分析、群排行
賬號新增
后臺支持新建多個門店/員工賬號,用于管理后臺與顧客
核銷訂單
可通過后臺統一進行訂單管理,看到整個品牌實際核銷的訂單數
私域檢測
后臺可自動檢測所有門店、顧客、員工的情況,對私域進行全面診斷,得出結果
智能建議
根據診斷結果,后臺能夠智能匹配經營建議,配套私域經營模板
私域模板
海量私域經營模板,企業可根據運營診斷提供的建議進行挑選并按照步驟執行
SOP
可設置每天,每周的單次任務或者循環任務,減輕傳達給門店員工的工作量,提高企業人效
敏感詞
企業可以通過建立敏感詞庫,實時監控員工與顧客之間的溝通,避免出現員工辱罵顧客或者防止飛單等
會話記錄
企業可對員工之間的會話記錄進行回訪、調查或審計
會話存檔統計
企業可以針對顧客數據以及社群數據,對員工與顧客之間會話記錄數據進行統計
定價
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/月
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套餐描述:
可申請免費試用,部分功能會受限
營銷版
9800元
/年
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套餐描述:
適用于單店品牌,完成私域搭建、運營和交易轉化閉環
專業版
16800元
/年
立即采購
套餐描述:
適用于連鎖品牌,提供更多私域門店賬號和私域管理員賬號,新增多門店管理和財務分賬工具
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咚咚來客合作隆生廣場:實現數字化經營
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餐飲
咚咚來客-餐飲實體私域運營專家
餐飲實體私域運營專家
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功能滿意度
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