最近隨著視頻號的不斷迭代，通過其主頁可以直接實現(xiàn)賣貨、跳轉(zhuǎn)電商小程序、咨詢微信客服、添加企業(yè)微信的功能，為微信生態(tài)補(bǔ)齊了直播電商的最后一塊缺口。

作為中國服裝品牌的“頂流”，安踏便早早布局基于微信的私域流量池，官方顯示自其視頻號上線至今已直播269場，以視頻+直播的方式實現(xiàn)從內(nèi)容吸引客戶到信賴商品到下單支付的完整閉環(huán)。

小編仔細(xì)研究過安踏的視頻號直播，基本采用主播自己試穿服裝展示、庫存有限、優(yōu)惠券減免等等形式來實現(xiàn)銷售。主播姣好的身材可以幫助用戶從成千上萬的商品里選擇契合粉絲風(fēng)格的服裝，再輔以直播間福利優(yōu)惠、限量發(fā)售等手段又能給觀眾買到就是賺到的暗示，以促成觀眾下單行為。

快消企業(yè)更注重復(fù)購，企業(yè)可以將直播鏈接/卡片通過企業(yè)微信直接發(fā)送給老客戶，實現(xiàn)及時下單。直播這種主播和用戶之間互動性強(qiáng)、參與度高的特性非常適合在微信社交環(huán)境下做傳播和運營，用戶對主播產(chǎn)生信任感，進(jìn)而直接購買。

同時，視頻號本身的直播操作簡單便捷，一部手機(jī)即可開啟直播，同時也可以借助直播推流工具實現(xiàn)專業(yè)直播，適用不同直播場景和不同規(guī)模的企業(yè)。

很多企業(yè)已逐漸將公眾號定義為第二官網(wǎng)甚至是第一官網(wǎng)。構(gòu)建私域流量池的基礎(chǔ)是塑造人設(shè)，而塑造人設(shè)的最佳方式則是內(nèi)容。公眾號的最大作用就是利用內(nèi)容去觸達(dá)與沉淀用戶，從而提升留存及轉(zhuǎn)化。

2021年能讓所有運營人印象深刻的公眾號相信非深圳衛(wèi)健委莫屬，公眾平臺經(jīng)歷十多年發(fā)展，當(dāng)下已經(jīng)很難獲得爆發(fā)式增長，而深圳衛(wèi)健委作為傳統(tǒng)官媒，一改根深蒂固的鐵板嚴(yán)肅形象，將自己定義為活潑的90后來發(fā)布一些接地氣、有親和力的科普內(nèi)容，并以騷話連篇的文案和靈魂表情包火速出圈。

內(nèi)容設(shè)計上深圳衛(wèi)健委采取了經(jīng)典的“標(biāo)題黨”+“內(nèi)容為王”的內(nèi)容模式，以人民健康為內(nèi)容核心，以熱梗/熱點事件為切入口，對每一篇圖文的封面圖和標(biāo)題進(jìn)行精心設(shè)計，牢牢將粉絲注意力集中在文章上，就這樣在未做任何推廣的前提下短時間積累了大量優(yōu)質(zhì)粉絲。

同時，要是企業(yè)具備開發(fā)能力，可以直接在公眾號后臺加載售賣商品的組件，這樣粉絲在閱讀的文章內(nèi)即可直接下單購買，不再需要多做一步搜索-購買行為。

深圳衛(wèi)健委能出圈的背后正是其運營團(tuán)隊深諳年輕人的內(nèi)容“喜好”，輸出受眾喜愛的內(nèi)容。作為企業(yè)主或者運營人員一定要去洞察客戶，對客戶有一個完整清晰的認(rèn)知，比如優(yōu)音氪SCRM的客戶畫像和客戶管理功能便能幫助企業(yè)做數(shù)據(jù)洞察，研判客戶喜好，進(jìn)而針對客戶喜好去輸出內(nèi)容以完成銷售。

2.3 小程序

對于小程序運營，可以分兩種情況：一是企業(yè)自有小程序，二是借助第三方的工具型小程序?qū)崿F(xiàn)。

對于自有小程序企業(yè)，可以直接利用小程序?qū)崿F(xiàn)拉新獲客，與大多數(shù)社交電商通過砍價、拼團(tuán)等裂變玩法不同的是，每日優(yōu)鮮并不靠價格吸引用戶，而是靠質(zhì)量和服務(wù)。

通過產(chǎn)品設(shè)計，每日優(yōu)鮮主動對裂變流量進(jìn)行過濾，主動提高裂變門檻。在“邀請有禮”活動中，邀請的雙方都會收到滿49減20的紅包，但紅包只能在每日優(yōu)鮮小程序里使用，以便形成正向循環(huán)。

對于沒有自己小程序的企業(yè)也可以借助第三方拉新裂變小程序?qū)崿F(xiàn)在微信公眾號內(nèi)的裂變，以紅包抽獎小程序、大轉(zhuǎn)盤等等形式結(jié)合微信公眾號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出。

除了借助小程序?qū)崿F(xiàn)裂變之外，還可以借助優(yōu)音氪SCRM提供的裂變?nèi)蝿?wù)寶功能設(shè)計定制化活動，引導(dǎo)客戶分享帶有渠道活碼的專屬海報，在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)高效裂變，精準(zhǔn)獲取客戶，擴(kuò)充私域流量池。

2.4 微信社群

在微信內(nèi)建立私域流量的眾多工具中微信群備受關(guān)注。原因在于，商品可以通過微信群直達(dá)多數(shù)用戶，且群聊的溝通更直接。

社群運營方面，企業(yè)可以采用擬人化的思維去運營用戶，和用戶建立情感關(guān)聯(lián)，然后進(jìn)行活動推送、發(fā)放優(yōu)惠福利券、推薦群專屬優(yōu)惠商品等等，同時利用企業(yè)微信和優(yōu)音氪SCRM將用戶群體標(biāo)簽化，篩選高質(zhì)量用戶，針對性運營。

用戶黏性和社群價值隨著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)惠活動而提升，進(jìn)而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，甚至口碑裂變，這樣一來，社群的私域流量才是高質(zhì)的私域流量。

對于有更多推廣預(yù)算的企業(yè)，在運營私域的同時可以借助視頻號廣告、朋友圈廣告和kol投放來獲客，微信朋友圈廣告可以直接鏈接到企業(yè)電商小程序或者公眾號等平臺來實現(xiàn)銷售，也可在其中環(huán)節(jié)設(shè)計渠道活碼來引流至企業(yè)微信為復(fù)購和二次經(jīng)營做好鋪墊。

最近兩日羅永浩代言的產(chǎn)品設(shè)計工具被朋友圈廣告刷屏，其就是借助羅永浩作為kol的流量效應(yīng)，借助朋友圈廣告的滲透率，實現(xiàn)大面積覆蓋，用戶通過朋友圈進(jìn)入廣告后可直接關(guān)注微信公眾號并跳轉(zhuǎn)至聊天框，關(guān)注的動作會觸發(fā)公眾號自動回復(fù)功能，引導(dǎo)粉絲同步添加企業(yè)微信，從而沉淀至私域流量池。

整個沉淀私域環(huán)節(jié)用戶無需任何多余行為即可關(guān)注微信公眾號，并收到添加企業(yè)微信的提示和誘餌。從企業(yè)角度而言，整個環(huán)節(jié)流暢自然，快速實現(xiàn)用戶增長。

三、內(nèi)容閉環(huán)·運營閉環(huán)

作為企業(yè)，只需認(rèn)真執(zhí)行兩個閉環(huán)，便可更輕松實現(xiàn)私域流量池的搭建，便是基于微信搜一搜的內(nèi)容閉環(huán)和基于企業(yè)微信的運營閉環(huán)。

基于微信搜一搜的內(nèi)容閉環(huán)。2020年微信開始布局搜索領(lǐng)域，在微信內(nèi)開啟搜索入口，從最初的只能搜索公眾號內(nèi)內(nèi)容到如今的借助搜一搜搜索包含微信公眾號、視頻號、小程序在內(nèi)的全微信內(nèi)容，作為去中心化平臺，企業(yè)持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容便可以得到微信官方支持，開啟微信品牌專區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在微信內(nèi)的品牌影響力。微信用戶通過搜一搜搜索品牌名即可展示大量的企業(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

基于企業(yè)微信的運營閉環(huán)。基于微信搜一搜的內(nèi)容閉環(huán)需要微信用戶主動搜索才能看到品牌輸出的內(nèi)容，而企業(yè)微信是私域流量建立過程中的最終落地場景，企業(yè)可以通過企業(yè)微信將微信公眾號圖文、視頻號視頻、小程序直接觸達(dá)用戶微信群、客戶朋友圈，避免了不同端口間來回跳轉(zhuǎn)的留存損失。

以上提到的諸多工具/方法，都是在微信內(nèi)建立私域流量的有效手段。其實微信生態(tài)內(nèi)可組合玩法還有很多，但是需要企業(yè)利用用戶思維，根據(jù)用戶的細(xì)分需求，不斷摸索，找到合適的方式，進(jìn)而去做拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購。