快鯨scrm和探馬都是市場營銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對它們進(jìn)行簡要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進(jìn)行營銷活動(dòng)。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場情報(bào)搜集和競品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場動(dòng)態(tài)和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來源進(jìn)行綜合分析。同時(shí)，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價(jià)格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對于目前市場上同類型收費(fèi)企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢： 1、數(shù)據(jù)安全獨(dú)立：私有化部署，獨(dú)立掌握算法、密鑰雙重保險(xiǎn)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險(xiǎn)。 2、源碼合作：軟件一次付費(fèi)永久使用，支持二次開發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開發(fā)，支持API對接，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運(yùn)營工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運(yùn)營、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來源、標(biāo)簽、關(guān)注時(shí)長、互動(dòng)次數(shù)、最新關(guān)注時(shí)間，最后活躍時(shí)間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對篩選出的粉絲進(jìn)行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)同步到微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進(jìn)行手動(dòng)同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個(gè)，每個(gè)粉絲最多被打上 20 個(gè)標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等15個(gè)通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機(jī)端展示越靠前）。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長青的超1000萬美元融資。探馬為客戶提供顧問式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個(gè)參考。 私域全過程運(yùn)營 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過程的私域流量運(yùn)營策略。 由用戶對保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號)。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費(fèi)購買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續(xù)互動(dòng)。