快鯨scrm和探馬都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)畫(huà)像，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，快鯨scrm還可以提供客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶(hù)需求和偏好，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。不過(guò)，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門(mén)檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場(chǎng)情報(bào)搜集和競(jìng)品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，從而更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過(guò)，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來(lái)源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行綜合分析。同時(shí)，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價(jià)格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營(yíng)SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無(wú)上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對(duì)于目前市場(chǎng)上同類(lèi)型收費(fèi)企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢(shì)： 1、數(shù)據(jù)安全獨(dú)立：私有化部署，獨(dú)立掌握算法、密鑰雙重保險(xiǎn)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險(xiǎn)。 2、源碼合作：軟件一次付費(fèi)永久使用，支持二次開(kāi)發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開(kāi)發(fā)，支持API對(duì)接，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱(chēng)和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運(yùn)營(yíng)工具，包含獲客引流、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號(hào)管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號(hào)的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱(chēng)、性別、地區(qū)、粉絲來(lái)源、標(biāo)簽、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、最新關(guān)注時(shí)間，最后活躍時(shí)間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對(duì)篩選出的粉絲進(jìn)行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁(yè)選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)同步到微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進(jìn)行手動(dòng)同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個(gè)，每個(gè)粉絲最多被打上 20 個(gè)標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號(hào)、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛(ài)好、生日及所在區(qū)域等15個(gè)通用屬性字段，屬性類(lèi)型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機(jī)端展示越靠前）。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開(kāi)通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢(xún)問(wèn)一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來(lái)，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長(zhǎng)青的超1000萬(wàn)美元融資。探馬為客戶(hù)提供顧問(wèn)式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶(hù)服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶(hù)，并深受一致好評(píng)。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷(xiāo)售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷(xiāo)售工作量；統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售的新增客戶(hù)數(shù)，跟進(jìn)客戶(hù)數(shù)，有效跟進(jìn)客戶(hù)數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶(hù)提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車(chē)等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬(wàn)美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營(yíng)銷(xiāo)的大概過(guò)程，可以做個(gè)參考。 私域全過(guò)程運(yùn)營(yíng) 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過(guò)程的私域流量運(yùn)營(yíng)策略。 由用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶(hù)的所有信息都可以通過(guò)探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶(hù)線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷(xiāo)售線索分配給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售通過(guò)電話(huà)跟蹤，引導(dǎo)用戶(hù)加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶(hù)運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶(hù)，培育，當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷(xiāo)售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過(guò)內(nèi)容獲得用戶(hù)的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶(hù)成單。使用者選擇保險(xiǎn)類(lèi)型、費(fèi)率、填寫(xiě)個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶(hù)完成訂單后，通過(guò)拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶(hù)轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，包括電話(huà)外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶(hù)溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話(huà)溝通等情況，篩查敏感詞語(yǔ)、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話(huà)術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話(huà)術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專(zhuān)業(yè)條款；部門(mén)內(nèi)話(huà)術(shù)；深入挖掘客戶(hù)需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話(huà)術(shù)等。 4.提高銷(xiāo)售能力 利用用戶(hù)標(biāo)簽來(lái)識(shí)別用戶(hù)的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶(hù)發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專(zhuān)業(yè)影響力，營(yíng)造大規(guī)模付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶(hù)付費(fèi)意愿。 在用戶(hù)有興趣打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶(hù)，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 在用戶(hù)生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶(hù)發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶(hù) 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。