公司介紹：
天鵝到家是全國領(lǐng)先的一站式家庭服務(wù)平臺，累計擁有超過1600萬注冊用戶，累計服務(wù)超過420萬用戶，有超過150萬注冊和認(rèn)證勞動者。

遇到的挑戰(zhàn)：
1、天鵝到家全國有27家分公司，分公司的管理權(quán)限根據(jù)地域不同而有差異，希望有一套自定義權(quán)限的系統(tǒng)。
2、銷售團(tuán)隊的工作任務(wù)重，客戶管理跟不上，效果難以評估，希望有一個高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，高效跟進(jìn)線索。希望在節(jié)省人力成本的同時，提升銷售效率。

解決方案：
1、通過企微SCRM統(tǒng)一管理企業(yè)成員，按照權(quán)限劃分多角色，把控成員提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
2、搭建公眾號+小程序+企微的私域體系，增加線上活動展示形式，提升用戶成交頻率，快速建群溝通。
3、軌跡用戶行為軌跡，篩選出價值標(biāo)簽，確定各類標(biāo)簽分?jǐn)?shù)，對用戶進(jìn)行分層，價值用戶提前召回。