探馬scrm怎么使用，探馬scrm營銷教程

作者：是你的文姝呀

時間：2021-07-21

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尋春小娘子

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探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網向客服尋求幫助，因為具體怎么操作還是要看您所屬的行業和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險行業的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個參考。私域全過程運營探馬SCRM將從拓客、轉換、運營和管理四個維度上，為企業提供一個全過程的私域流量運營策略。由用戶對保險信息的關注，到后續的轉化、成單、服務，是一個完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個環節。 1.渠道引流，獲得線索利用公眾號，網站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉變使用者留款后，探馬SCRM系統自動將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導用戶加入TA的企業微信，在企業微信中繼續轉化。 3.用戶運作精細按照標簽，將自己感興趣的內容發送給用戶，培育，當用戶打開內容時，實時通知相應的銷售點，提醒跟進(可通過內容獲得用戶的手機號)。 4.單據在線用戶成單。使用者選擇保險類型、費率、填寫個人資料、生成電子保單、網上保費支付、保單生效。 5.服務客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉給服務人員進行服務，或者辦理退保、理賠等。應用模塊 1.資料分析對銷售數據的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數十個數據維度全面洞察。 2.質量檢查、會議歸檔監督監督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優質的話術包含了公司層面的統一話術，如保險相關條款、專業條款；部門內話術；深入挖掘客戶需求；個人平時積累的常用話術等。 4.提高銷售能力利用用戶標簽來識別用戶的屬性、特征，具有給付能力強、風險意識強、注重健康管理的用戶發送相關內容，同時在朋友圈塑造專業影響力，營造大規模付費購買氛圍，贈送相關福利促進用戶付費意愿。在用戶有興趣打開相關內容時，要及時跟上關鍵用戶，把握最佳時機，達成轉化。 5.維護客戶關系在用戶生日、節日或重要時刻向用戶發送關心信息。 6.標準化接觸批量用戶當平臺投放時，通過企業微信活碼引流，自動通過好友，自動發送個性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續互動。收起

2021-07-27

強呀強

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助力住范兒正是企業微信+探馬SCRM系統。下面住范兒和探馬的運營策略，可以看看對您有沒有幫助，至于軟件怎么使用您最好還是去官網咨詢客服人員。第一階段：通過內容營銷獲得引流從用戶認識企業后，我們可以看到，從用戶認識企業后，乃至用戶對品牌的認知，都可以從內容上來。現在住范兒的內容渠道有訂閱號、視頻號、社區、分享平臺、設計課程、顧問服務等渠道。透過各個渠道的內容搭建，讓用戶對品牌產生信任，從而購買該品牌提供的產品和服務。內容獲取是拉新內容的重要來源。此部分好友可以標記哪些內容有興趣或者是易種草，然后通過企業微信推送相關內容，起到種草的作用，最終轉化成功。第二階段：獲得顧客對顧客的管理因為裝修行業的內容營銷渠道很多，所以在獲得客的過程中會出現比較混亂的情況。例如不能自動識別用戶渠道、用戶設計需求、用戶畫像等。為做好客戶分層，員工只能用手工加標簽的方式對每個新用戶進行分類。住范兒利用探馬SCRM的渠道活碼和關鍵字的打標功能，自動為用戶打上相應的標簽。如果從哪一個渠道了解住范兒，用戶自己所在的城市、幾居室、裝修需求等，只要制定好關鍵詞規則，就能自動做好客戶分層，從而進一步做相應的客戶跟進。第三階段：根據顧客標簽精確拉群經過客戶分層，打上標簽，即可進行高效精細化的群運營和客戶運營。利用TimeSCRM的標簽拉群功能，可以快速拉群符合域需求的用戶，快速組成社區，無需人工拉人。并且標簽拉群可以直接組成城市的本地團購群，直接成為一個私域流量池。對裝飾行業這種客戶規模大、宣傳矩陣廣的企業而言，千里迢迢的客戶管理和群組運營是私域運營的基礎。第四階段：客戶旅行雷達與客戶關懷當然，如果想要更深入地了解內容對顧客的影響，或者是顧客是否看到內容，對哪些內容感興趣，可以借助探馬SCRM的交互式雷達功能。當用戶打開發送過去的內容時，企業微信收到通知，并顯示用戶的瀏覽時間。這也便于判斷用戶的偏好，以及對標簽的補充。收起

2021-07-23

是尋薇吖

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具體使用教程還是要看您所處的情況，您可以去官網找客服說明自己的情況，客服會給您解答的。下面是探馬的創始人&CEO常豐峰，對于探馬的介紹，可以大致看看探馬走的是什么營銷路線。常豐峰表示，一個好的SCRM需要為客戶提供私人領域的“全流程”服務，客戶需要的不僅僅是工具，更需要全流程的解決方案；讓產品更貼近客戶，更符合客戶應用場景；使服務走進客戶，以幫助客戶成長為目標，提供可落地的解決方案和產品，全方位的顧問式服務。金融機構、企業對員工說話、行動都有嚴格的合規監管，因此探馬SCRM公司推出了非常細致的質檢功能，針對敏感詞匯、敏感動作可以分多行業、多部門、多角色、多場景、多層次等，同時支持規則設計調整，質檢人員可對質檢結果進行非常細致的場景分析，對敏感詞匯進行統計，并在多個行業、多部門、多角色、智能化地進行檢驗。當前在人力效率和簽單效率方面，探馬SCRM都具有顯著的效果。常豐峰介紹，某教育企業的客戶在使海馬SCRM前，平均每隔4個月，使探馬SCRM后，對教育企業的客戶進行了使能化改造。另從簽單效率來看，根據客戶的反饋，探馬SCRM的產品功能方便，統計數據信息非常清晰，原來需要操作1-2個小時的工作，用探馬SCRM20分鐘就完成了，原來用5天可以簽一個學員，現在用2天成功簽單。現在它已服務于中國大地保險、中國太平、泰康人壽、跟誰學、新東方、住范兒、中原地產等客戶，并采用標準SaaS訂閱模式收取年費。自創建以來，公司的團隊已經有150多人，其中產品研發團隊占了50%。探馬創始人和CEO常豐峰，曾就職于Google、百度，參與了核心算法的改進，同時也是一位連續創業者。其產品副總裁喻志虎為北京郵電大學計算機專業博士，曾任熱云數據SaaS產品事業部總經理，聯想公有云存儲事業部總經理，263云通信事業部總監，263產品總監。收起

2021-07-21

其它產品問答

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探馬scrm如何保證數據安全？

氪友FMdo

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是的，您可以隨時根據實際需要增加或減少云資源。我們還提供了自動擴展功能，能夠根據您的負載情況智能地調整您的云資源。

2023-05-08

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快鯨scrm和探馬的優缺點

氪友eOB2

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快鯨scrm和探馬都是市場營銷領域常用的工具。它們各有優缺點，下面就對它們進行簡要的比較：快鯨scrm：該工具主要適用于企業客戶關系管理。其優點在于可以幫助企業建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數據分析、營銷策略制定等功能，方便企業全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點，比如使用門檻較高，需要一定的技術水平才能操作。探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優點在于可以幫助企業了解市場動態和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關數據的可視化展示，方便企業進行數據分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點，比如數據來源可能不夠全面，需要結合其他數據來源進行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數據分析能力和市場敏感度。

2023-04-24

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探馬scrm是否支持多種語言？

氪友onrS

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是的，探馬scrm支持中文、英文等多種語言。

2023-03-18

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探馬scrm有哪些功能？

氪友gXAp