快鯨scrm和探馬都是市場營銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對它們進(jìn)行簡要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進(jìn)行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來源進(jìn)行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對于目前市場上同類型收費(fèi)企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢： 1、數(shù)據(jù)安全獨(dú)立：私有化部署，獨(dú)立掌握算法、密鑰雙重保險，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險。 2、源碼合作：軟件一次付費(fèi)永久使用，支持二次開發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開發(fā)，支持API對接，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運(yùn)營工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運(yùn)營、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來源、標(biāo)簽、關(guān)注時長、互動次數(shù)、最新關(guān)注時間，最后活躍時間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對篩選出的粉絲進(jìn)行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會自動同步到微信公眾平臺，微信公眾平臺產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進(jìn)行手動同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個，每個粉絲最多被打上 20 個標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等15個通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機(jī)端展示越靠前）。

功能全面，常用的有：1.自動備注、推送新客接待SOP，并可邀請進(jìn)群，群滿建新群并邀請指定成員。2.自動通過好友申請，可根據(jù)渠道來源、關(guān)鍵詞條件過濾掉不符合規(guī)則的申請。3.多維度篩選客戶批量打標(biāo)簽，或根據(jù)消息類型、關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽。4.批量加群成員為好友，可根據(jù)昵稱關(guān)鍵詞、企業(yè)名稱關(guān)鍵詞篩除加好友對象。5.多種群發(fā)觸達(dá)方案，滿足自動營銷、群聊授課等場景需求，高效觸達(dá)客戶與社群。6.新客SOP、標(biāo)簽SOP、群SOP，預(yù)先設(shè)置推送計劃，一鍵執(zhí)行或自動觸發(fā)。7.通過API，基于客戶屬性、客戶行為和營銷節(jié)點(diǎn)開展智能推送，助力營銷自動化。