在線行為跟蹤是公司和廣告商用來(lái)創(chuàng)建有針對(duì)性的廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的技術(shù)。在線行為跟蹤收集有關(guān)客戶(hù)如何在線行為的信息，而不僅僅是收集人口統(tǒng)計(jì)信息。然后將這些數(shù)據(jù)用于創(chuàng)建個(gè)性化內(nèi)容并培養(yǎng)合格的潛在客戶(hù)以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。 

什么是在線行為跟蹤？

在線行為跟蹤監(jiān)控用戶(hù)的在線瀏覽習(xí)慣，并用于分析他們的興趣以進(jìn)行有針對(duì)性的廣告。歸根結(jié)底，在線跟蹤消費(fèi)者行為是公司吸引目標(biāo)流量到其網(wǎng)站、解碼訪問(wèn)者在線行為并通過(guò)行為營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率的一種方式。通常，客戶(hù)旅程分析軟件用于促進(jìn)和監(jiān)控所有可能渠道的客戶(hù)體驗(yàn)。

在線行為跟蹤的類(lèi)型

在線行為跟蹤有兩種類(lèi)型，具體取決于監(jiān)控用戶(hù)行為的位置。  

• 現(xiàn)場(chǎng)行為定位收集有關(guān)用戶(hù)在公司網(wǎng)站上的行為方式的數(shù)據(jù)。這種現(xiàn)場(chǎng)行為跟蹤主要用于用戶(hù)體驗(yàn)（UX）個(gè)性化。這些數(shù)據(jù)允許廣告商向每個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)者展示高度相關(guān)的內(nèi)容和廣告，最終提高客戶(hù)參與度和轉(zhuǎn)化率。 
• 網(wǎng)絡(luò)行為定位收集廣告商網(wǎng)站上的用戶(hù)行為，以了解他們的興趣和購(gòu)買(mǎi)意圖。然后將這些數(shù)據(jù)用于個(gè)性化和重定向。向訪問(wèn)者展示高度個(gè)性化的廣告，增加他們點(diǎn)擊的可能性。 

在線行為跟蹤的好處

建立具有強(qiáng)大行為定位的活動(dòng)有助于公司向目標(biāo)受眾分發(fā)相關(guān)的廣告和電子郵件。在線行為跟蹤為公司提供實(shí)施這些策略所需的信息。 

• 更好的廣告點(diǎn)擊率：個(gè)性化廣告通常比普通廣告效果更好。當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)擊針對(duì)其興趣的廣告時(shí)，他們更有可能繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站。 
• 更高的轉(zhuǎn)化率：跟蹤用戶(hù)的在線瀏覽習(xí)慣有助于廣告商了解消費(fèi)者的興趣、需求和需求。然后，廣告商可以向用戶(hù)展示更有可能轉(zhuǎn)化的具有高度針對(duì)性的廣告。 

如何跟蹤在線行為

在線行為跟蹤是對(duì)消費(fèi)者行為的數(shù)字化跟蹤。以下元素用于收集行為數(shù)據(jù)：

• Cookies：帶有數(shù)據(jù)的文本文件，可識(shí)別用戶(hù)的計(jì)算機(jī)以改善他們的瀏覽體驗(yàn) 
• 設(shè)備 ID：為應(yīng)用程序和廣告商識(shí)別和跟蹤移動(dòng)設(shè)備的編號(hào)
• 映射：記錄特定地點(diǎn)和時(shí)間的行為 
• 地理位置：通過(guò) GPS 和 IP 地址使用位置跟蹤來(lái)揭示電子設(shè)備的位置 

在線行為跟蹤最佳實(shí)踐

對(duì)于希望提高廣告投資回報(bào)率的公司來(lái)說(shuō)，在線行為跟蹤是一個(gè)有用的工具。為了成功地在線跟蹤消費(fèi)者行為，應(yīng)考慮以下最佳實(shí)踐。

• 保持透明：在線行為跟蹤對(duì)消費(fèi)者也有好處。他們獲得了簡(jiǎn)化在線購(gòu)物的個(gè)性化瀏覽體驗(yàn)。即便如此，并不是每個(gè)客戶(hù)都愿意分享他們的行為數(shù)據(jù)。考慮到這一點(diǎn)，對(duì)于使用在線行為跟蹤的公司來(lái)說(shuō)，向客戶(hù)披露他們的跟蹤實(shí)踐非常重要。公司還可以為不想?yún)⑴c的客戶(hù)提供退出選項(xiàng)。
• 改善客戶(hù)體驗(yàn)：在線行為跟蹤的最終目標(biāo)是提高轉(zhuǎn)化率，這是通過(guò)使用行為數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)向客戶(hù)展示針對(duì)其行為量身定制的內(nèi)容和廣告時(shí)，轉(zhuǎn)化率和其他關(guān)鍵指標(biāo)（如客戶(hù)參與度和忠誠(chéng)度）就會(huì)提高。
• 讓在線行為跟蹤洞察發(fā)揮作用：在線行為跟蹤只是第一步。這些見(jiàn)解必須應(yīng)用于廣告定位和用戶(hù)體驗(yàn)個(gè)性化等元素，以使公司取得成果。