員工細分是識別員工群體并根據(jù)每個群體的共同特征和獨特需求設(shè)計人力資源實踐的過程。

每個組織的員工細分會因業(yè)務(wù)和員工成功策略而異。每個企業(yè)都有不同且不斷變化的需求。需要定期跟蹤員工的能力，以確保他們適應(yīng)這些技能需求。

每個員工在工作場所都有特定的激勵因素。對員工進行細分有助于實現(xiàn)個人目標(biāo)并將其整合到福利和人力資源戰(zhàn)略中。投資于員工細分可以提高員工的積極性、生產(chǎn)力和敬業(yè)度。

企業(yè)利用員工敬業(yè)度軟件來促進積極活動、跟蹤員工反饋并使用可操作的數(shù)據(jù)來開發(fā)員工健康計劃。這些工具以員工為中心，致力于改善員工的整體體驗。

什么是員工細分？

員工細分類型

企業(yè)可以根據(jù)各種參數(shù)對員工進行細分。員工細分過程是全面的，必須得到所有董事會管理層的支持才能獲得最佳結(jié)果。

基于需求的細分

這種細分是基于員工的需要和要求。在員工的生命周期中，他們將多次改變他們對角色的看法。在這種情況下，有效的分組將為適應(yīng)輪班的員工提供健康的過渡。

另一種看待基于需求的員工細分的方法是根據(jù)影響工作生活的個人需求對員工進行分組，例如需要為孩子購買保險的父母或退伍軍人。

角色分割

這種細分方法越來越受歡迎，因為它類似于客戶細分角色。HR可以通過人性化員工和使用數(shù)據(jù)來繪制特征來塑造團隊。在概述員工角色時，重要的是使用準(zhǔn)確、相關(guān)和可提取的見解，以確保這些細分可以在整個公司中被接受和使用。

人口細分

一種常見的員工細分類型是基于組織內(nèi)的人口統(tǒng)計差異。這些參數(shù)包括年齡、性別、地點、部門和工作環(huán)境。人口統(tǒng)計的員工細分很容易在細分中出現(xiàn)子組。

基于態(tài)度的分割

根據(jù)員工對公司的感受和態(tài)度對員工進行分組可以深入了解員工對雇主的看法。這種細分類型對于理解溝通方法、職業(yè)發(fā)展和員工忠誠度很有價值。

最常見的員工細分類型之一是根據(jù)員工的激勵因素對員工進行分組。這種類型的分組因每個員工而異，并且顯著影響績效水平。

• 忠誠者：這些員工的任期很長，并在角色多樣化和具有挑戰(zhàn)性的工作中找到動力。
• 野心家：這個群體的特點是野心和在不同領(lǐng)域工作的動力。被認定為野心家的員工更有可能尋求領(lǐng)導(dǎo)角色。
• 團隊成員：在團隊中經(jīng)歷高水平參與并將自己置于更具協(xié)作性的社交環(huán)境中的員工。
• 以服務(wù)為中心：這些是受基于績效的激勵措施（例如加班）激勵的優(yōu)秀員工。
• 隱藏的明星：普遍不滿意和表現(xiàn)不佳的人屬于這一類。這個群體的工人可以通過增加工資和其他福利計劃來激勵。

以客戶為導(dǎo)向的細分

呼叫中心等面向客戶的企業(yè)通過將客戶需求與員工需求保持一致來采用這種細分方法。對于將客戶和員工體驗放在首位的公司，這是一種將銷售代表分組以選擇、培訓(xùn)和留住員工的有效方式。

員工細分的好處

員工的需求是獨一無二的，一刀切的員工福利計劃會阻礙組織和員工的成長。員工細分確保員工可以根據(jù)他們的特定要求獲得專門的福利。

需要員工意識

每個員工都是不同的，可能不適合一個統(tǒng)一的群體。根據(jù)個人興趣、職業(yè)道路和工作與生活平衡確定激勵因素，員工細分有助于定制計劃，幫助公司挖掘員工真正的工作潛力并提供積極的工作環(huán)境。

清晰的目標(biāo)溝通

對員工進行分組可以更容易地理解員工想要在工作中實現(xiàn)的個人和職業(yè)目標(biāo)。它還簡化了溝通業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程，并使信息交付多樣化。因此，勞資關(guān)系加強，雙方在共同目標(biāo)上保持一致。

資源優(yōu)化

當(dāng)企業(yè)知道其員工的需求時，它就可以管理資源并有效地分配它們。公司可以調(diào)整人力資源流程以滿足員工需求，員工可以充分利用公司福利。成功的企業(yè)了解員工希望如何被領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通，以優(yōu)化可用資源和政策。