銷售數(shù)據(jù)分析的作用：對用戶個體特征與行為的分析；大數(shù)據(jù)分析可以有效地改善商品用戶體驗；數(shù)據(jù)分析可以維系客戶關(guān)系；數(shù)據(jù)分析是保證廣告與營銷信息的精準(zhǔn)推送；數(shù)據(jù)分析可以監(jiān)測品牌危機以及提供化解危機的支持；數(shù)據(jù)分析才能實現(xiàn)對競爭對手的有效監(jiān)測等。

簡述銷售數(shù)據(jù)分析的作用

1、對用戶個體特征與行為的分析

只有積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣等，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點，也是最核心的價值。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品一定投其所好。

2、大數(shù)據(jù)分析可以有效地改善商品用戶體驗

改善商品用戶體驗，關(guān)鍵在于要真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況與感受。

3、數(shù)據(jù)分析可以維系客戶關(guān)系

召回購物車放棄者和挽留流失的老客戶也是一種大數(shù)據(jù)在商業(yè)中的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)識別各類用戶，而針對忠誠度各異的消費者實行“差別對待”和“量體裁衣”是企業(yè)客戶管理中一項重要的理念基礎(chǔ)。

4、數(shù)據(jù)分析是保證廣告與營銷信息的精準(zhǔn)推送

過去多年精準(zhǔn)廣告與營銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因主要就是過去名義上的精準(zhǔn)廣告與營銷并不怎么精準(zhǔn)，因為其缺少用戶特征數(shù)據(jù)以及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。面對日新月異的新媒體，特別是社會化媒體，企業(yè)想要做到品牌傳播的有效性就要通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會化資產(chǎn)價值，特別是對潛在用戶進行多個維度的畫像，此時大數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)了解活躍粉絲的互動內(nèi)容，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，從而有效地篩選目標(biāo)群體做到精準(zhǔn)營銷。

5、數(shù)據(jù)分析可以監(jiān)測品牌危機以及提供化解危機的支持

新媒體時代，品牌危機使許多企業(yè)談虎色變，然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機爆發(fā)過程中，最需要的是跟蹤危機傳播趨勢，識別重要參與人員，方便快速應(yīng)對。通過大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面信息內(nèi)容以便及時啟動危機跟蹤和報警，按照社群的社會屬性分析，聚類事件過程中的觀點，識別關(guān)鍵人物及傳播路徑，進而可以保護企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽，即抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點，快速有效地處理品牌危機。

6、數(shù)據(jù)分析才能實現(xiàn)對競爭對手的有效監(jiān)測

競爭對手在干什么是許多企業(yè)想了解的，即使對方不會告訴你，但你卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析得知。通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向，例如，可以進行傳播趨勢分析、內(nèi)容特征分析、互動用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等，也可以通過監(jiān)測掌握競爭對手傳播態(tài)勢?；诖髷?shù)據(jù)的分析與預(yù)測，對于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經(jīng)濟走向都是極大的支持。