產(chǎn)品部
產(chǎn)品功能客戶使用場景挖掘；新品客戶體驗(yàn)反饋；產(chǎn)品正/負(fù)面反饋點(diǎn)挖掘；客戶典型意見挖掘；產(chǎn)品迭代方向指引。
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
5000-9999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
中意這款產(chǎn)品可以洞察消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，可以及時(shí)扶正產(chǎn)品的迭代方向；差評預(yù)警功能也不錯(cuò)，能幫我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
不滿意的點(diǎn)
要是有一個(gè)整體的看板會更好，希望盡快能更新迭代
2023-07-28
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.0
綜合
4.0
易用性
4.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
主要用在分析我們在電商平臺的消費(fèi)者評價(jià)和客服會話上，優(yōu)點(diǎn)很明顯，能存儲的數(shù)據(jù)量很龐大，分析的準(zhǔn)確度也不錯(cuò)，而且數(shù)據(jù)可以溯源，相當(dāng)于客服平臺和評價(jià)分析功能可以一塊用
不滿意的點(diǎn)
價(jià)格還是偏貴了，單憑我們客服部申請每年的續(xù)費(fèi)，費(fèi)了不少功夫
2023-06-16
贊同
1
批發(fā)/零售/貿(mào)易 數(shù)據(jù)分析師
4.5
綜合
4.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
多個(gè)平臺的數(shù)據(jù)不用人工統(tǒng)計(jì)了，有關(guān)鍵詞預(yù)警，及時(shí)
不滿意的點(diǎn)
分析模板再多一點(diǎn)就好了，報(bào)表自定義一鍵生成
2023-06-16
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級市場營銷
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-06-16
贊同
BloomChic
服裝 1001-5000人
BloomChic&數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品洞察
在經(jīng)過多場試衣活動、數(shù)百個(gè)原型、數(shù)千個(gè)設(shè)計(jì)的努力后，BloomChic在2022年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了US10-30全尺碼的產(chǎn)品覆蓋
雷鳥
家電數(shù)碼 201-500人
雷鳥×數(shù)闊云聽CEM：消費(fèi)者評論洞察
客戶簡介
2020年6月，F(xiàn)FALCON雷鳥以只做旗艦品質(zhì)為追求，由TCL、華星光電、騰訊三大行業(yè)巨頭對硬件、軟件、生態(tài)進(jìn)行賦能，打造備受用戶認(rèn)可的新銳電視品牌
雷鳥
電商零售 201-500人
雷鳥×數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化
基于全平臺的用戶評論，幫助雷鳥建立了貼合業(yè)務(wù)場景的分析模型，實(shí)現(xiàn)了用戶關(guān)注點(diǎn)的指標(biāo)化、數(shù)據(jù)化、可視化，產(chǎn)品規(guī)劃、賣點(diǎn)提煉、營銷策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等各項(xiàng)工作因此有
科沃斯
家電數(shù)碼 1001-5000人
科沃斯×云聽CEM：全渠道數(shù)字化客戶體驗(yàn)
客戶簡介
科沃斯創(chuàng)立于1998年，總部位于蘇州，是全球家庭服務(wù)機(jī)器人品牌。科沃斯擁有完整的家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品線，主要產(chǎn)品有地面清潔機(jī)器人地寶，擦窗機(jī)器人窗寶，空
OPPO
電子消費(fèi) 1001-5000人
OPPO×數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品洞察
OPPO找到了一組黃金比例，推出Reno3 Pro爆款手機(jī)，從而創(chuàng)新成功。
某知名鞋服品牌
快消 1001-5000人
數(shù)闊云聽 X 某知名鞋服品牌：本競品分析，鞏固優(yōu)勢地位
數(shù)闊云聽CEM助力C品牌實(shí)現(xiàn)本品競品多維分析，提升本品在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略規(guī)劃等方面的優(yōu)勢。
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