客服部
產(chǎn)品功能客服態(tài)度、客服響應(yīng)時長復(fù)盤優(yōu)化；客服專業(yè)性提升；物流速度、包裝完好性問題；負面數(shù)據(jù)溯源。
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級運營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
5000-9999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
可以看到海量的用戶評論分析，這些信息甚至能追溯到2016年，我們可以看到每個階段產(chǎn)品的生命弧線，對我們選品很有幫助
不滿意的點
數(shù)據(jù)維度非常多，希望可以將我們關(guān)注的數(shù)據(jù)維度放在首頁
2023-07-28
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
5000-9999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
中意這款產(chǎn)品可以洞察消費者的消費傾向，可以及時扶正產(chǎn)品的迭代方向；差評預(yù)警功能也不錯，能幫我們及時發(fā)現(xiàn)問題。
不滿意的點
要是有一個整體的看板會更好，希望盡快能更新迭代
2023-07-28
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 數(shù)據(jù)分析師
4.5
綜合
4.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-06-16
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級市場營銷
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-06-16
贊同
BloomChic
服裝 1001-5000人
BloomChic&數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品洞察
在經(jīng)過多場試衣活動、數(shù)百個原型、數(shù)千個設(shè)計的努力后，BloomChic在2022年已經(jīng)實現(xiàn)了US10-30全尺碼的產(chǎn)品覆蓋
雷鳥
家電數(shù)碼 201-500人
雷鳥×數(shù)闊云聽CEM：消費者評論洞察
客戶簡介
2020年6月，F(xiàn)FALCON雷鳥以只做旗艦品質(zhì)為追求，由TCL、華星光電、騰訊三大行業(yè)巨頭對硬件、軟件、生態(tài)進行賦能，打造備受用戶認可的新銳電視品牌
雷鳥
電商零售 201-500人
雷鳥×數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化
基于全平臺的用戶評論，幫助雷鳥建立了貼合業(yè)務(wù)場景的分析模型，實現(xiàn)了用戶關(guān)注點的指標化、數(shù)據(jù)化、可視化，產(chǎn)品規(guī)劃、賣點提煉、營銷策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等各項工作因此有
科沃斯
家電數(shù)碼 1001-5000人
科沃斯×云聽CEM：全渠道數(shù)字化客戶體驗
客戶簡介
科沃斯創(chuàng)立于1998年，總部位于蘇州，是全球家庭服務(wù)機器人品牌。科沃斯擁有完整的家庭服務(wù)機器人產(chǎn)品線，主要產(chǎn)品有地面清潔機器人地寶，擦窗機器人窗寶，空
OPPO
電子消費 1001-5000人
OPPO×數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品洞察
OPPO找到了一組黃金比例，推出Reno3 Pro爆款手機，從而創(chuàng)新成功。
某知名鞋服品牌
快消 1001-5000人
數(shù)闊云聽 X 某知名鞋服品牌：本競品分析，鞏固優(yōu)勢地位
數(shù)闊云聽CEM助力C品牌實現(xiàn)本品競品多維分析，提升本品在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略規(guī)劃等方面的優(yōu)勢。
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