曾經花錢買的高價線索,如今都變成了Excel里沉默的手機號

假設我是個老板,五年前我花100塊錢買流量后就能獲得150塊錢的收益,我怎么算都是賺的,所以那會兒我不會考慮其它,只需要花錢買流量,然后給進線的客戶推薦產品即可。
而如今紅利期逐漸見頂,作為老板,我發現如今我花100塊錢買流量后只能獲得120塊錢的營收了,刨去企業運營成本后,我自己基本不賺錢或者是賺很少的錢了。于是老板試圖加錢買更多的量,卻發現當我打算花200買流量時候,廣告商告訴我錢花不出去了,花再多也買不來流量了。
老板一方面繼續花錢買流量,另一方面開始回過頭審視自己這么多年積累的客戶數據,發現這個客戶數據也很龐大,于是開始想著怎么從這里面再挖掘點價值出來。
這就是許多企業決定做私域的初衷。
與其說私域賦能企業不如說私域是企業不得已的選擇!
私域經過3年的發展依舊沒有真正走出一條成熟的商業化道路,那么還有必要做嗎?
答案是:有!
優音氪提供了一套試錯成本最低的客戶資產管理和客戶成交孵化的解決方案:
大多數企業所謂的網電銷模式中,電話銷售和網絡銷售都是割裂的,并沒有形成完整的閉環,優音通信是頭家與企業微信達成合作的企業通信服務商,將400線路嵌入企業微信內,員工與客戶通話記錄、通話數據都存在企業微信中。避免多系統切換和數據不通問題。
不論是售前、售中還是售后,每接一次客戶電話后就需要經歷【翻出最近通話】-【復制號碼】-【打開企業微信】-【點擊↗加號】-【點擊加好友】-【粘貼號碼】-【添加】這一系列的復雜動作才能添加客戶微信。
如今,這些都不需要了,員工在接完電話后,系統就能自動給該員工發送一條加好友提醒,該員工只需點擊即可發送添加好友申請。
在企業的發展歷程中,一定積累了大量的過往客戶和現有客戶資料,但束之高閣的客戶資料不能發揮有效價值就是企業資產的浪費。優音氪提供有批量加好友功能,企業只需要上傳Excel表格模板到后臺即可將表格內的客戶清單快速同步到企業微信中,同時能將導入數據按特定的分配模式分配到指定的員工手中,員工收到添加好友任務提醒消息后可一鍵外呼或復制手機號添加客戶企微好友,后續還能及時反饋添加情況。
隨著微信朋友圈的監管愈嚴,刷屏式的朋友圈會越來越難營銷,優音氪的SOP功能支持根據客戶的產品階段,定期發送定制內容給到客戶。比如:在朋友圈營銷里最常見的嬰兒奶粉,當客戶購買了一罐嬰兒奶粉,企業可以在后臺配置三周時間提醒客戶,第一罐奶粉快用完了,可優惠購買第二罐等,文案話術、發布時間等都完全可自定義編輯。
企業數字化在中國已走過了十多個年頭,私域也已歷經三個年頭,一番折騰之下,好像并沒有達到我們的期望值,反而企業成本逐年增加。在企業原因組織架構之上,如何走出一條輕量化、低成本的私域部署之路才是每一個企業應該努力的第二增長曲線。
