大客戶KA銷售不能繼續成為企業規模化和效率提升的瓶頸了。

客戶拜訪的要點：1.一個簡單的自我介紹；2.觀察客戶的生活或辦公環境；3.了解客戶的實際情況；4.友好告別

CRM系統中的客戶一般指的就是消費者，只要是來企業中了解或者購買產品的消費者們都是客戶，客戶根據購買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復購客戶等等

客戶管理的方法和策略有三個：1、按客戶價值重新對現有客戶進行分類管理和策略設定；2、按客戶購買因素進行營銷和銷售；3、按產品份額/增長性分析對特定客戶進行管理

| 企服解答 搭建客戶管理系統的內容：1、跟進計劃設置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進優先級設置；4、跟蹤階段監控；5、使用數據分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關系管理）

企業微信暫時還沒有批量導入客戶的功能

| 企服解答 客戶關系管理五大模塊：1、客戶管理；2、項目全程管理；3、BI商業智能分析；4、營銷及渠道管理；5、知識庫管理

      傳統觀念認為客戶和消費者是同一個概念，兩者的含義不能區分

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       銷售，簡單的理解就是銷售產品

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

在本篇文章中，筆者詳細介紹CRM3.0中，客戶覆蓋有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，筆者會通過幾個企業客戶的例子，介紹一下客戶覆蓋有效性模型如何應用

        客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶管理，即客戶關系管理，也可以稱為CRM

       有時候我會覺得，生活就像一個二次函數，無論開口向上還是向下，都會有低谷和高峰

   銷售規范化以及買主擁有絕對權力的今天，國內企業已經脫離了野蠻生長，走向精細化管理

   現在許多企業都是通過大量的工作來進行企業信息化建設，取得了很好的經濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

   客戶管理是企業管理的一個重要因素，因為軟件管理非常方便，因此可以用軟件進行客戶管理

這句話很好地總結了我這一年拜訪客戶的經驗

隨著企業數據量的不斷積累，業務增?對數據依賴程度的加深，CDP的市場空間還將進?步擴?。

       新媒體運營，就是利用微信微博等自媒體平臺，進行品牌推廣、產品營銷、品牌策劃相關、高質量、高傳播的內容和線上活動；向客戶廣泛發布消息，增加參與度，提高知名度

在當今互聯網時代，企業的營銷方式已經從以往的單一廣告宣傳轉變為了多元化的營銷手段，其中最為重要的就是拓展潛在客戶資源

企服的核心價值依舊是幫助客戶增加收入、節約成本、提高效率。

近日，CFS第十一屆財經峰會暨2022可持續商業大會在京舉行，會上頒布了年度大獎名單，珍島集團憑借著價值不斷提升的數字化產品及高質量的服務能力而斬獲三項大獎。

隨著電商、O2O等線上業務的興起，越來越多的企業開始關注在線客服系統

面對服務線上化、營銷線上化的趨勢，智能數字化轉型成為企業的必選項。