神策將在 NPS 定量領(lǐng)域做相關(guān)產(chǎn)品功能及實踐拓展，做好一站式企業(yè)用戶管理服務。各銀行在與神策合作的過程中，能夠不斷給用戶帶來更好的體驗，有效促進銀行業(yè)務健康發(fā)展及產(chǎn)品不斷創(chuàng)新升級。

      銷售管理CRM以提升客戶滿意度為目的，主要使用客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務管理與客戶關(guān)懷四個核心功能，整合客戶與企業(yè)信息，使企業(yè)各部門協(xié)調(diào)合作

在2023年8月11日至12日舉辦的第十一屆中國用戶體驗大會上，靈驗喵CEM作為專業(yè)的客戶體驗管理工具，展示了它的專業(yè)性。

隨著市場競爭的日益激烈，售后服務一直被企業(yè)所重視

       人事管理，又稱人力資源管理，是國家或部門為拔、使用、培訓、考核、獎懲等一系列管理活動的一系列管理活動

| 企服解答 CRM的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務過程中的客戶關(guān)系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務

跟進記錄是構(gòu)建客戶信任和忠誠度的基石，是企業(yè)理解客戶、預測市場趨勢和制定戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵。目的是確保客戶信息的連續(xù)性和一致性，以便在不同的服務或銷售環(huán)節(jié)中提供一致的客戶體驗。

今天和您深入聊聊邀約到店這件事，聊聊如何做好邀約，讓客戶愿意到店。

“裁撤客戶成功”會成為SaaS公司接下來的普遍操作嗎？甚至于，“

聚焦，大客戶戰(zhàn)略的核心

“天下武功，唯快不破”，但 To B 創(chuàng)業(yè)，慢才是快

客戶服務策略，是關(guān)于如何處理企業(yè)與客戶互動的，經(jīng)過深思熟慮的計劃。

很多企業(yè)已經(jīng)開始通過內(nèi)容營銷進行獲客，但在實際執(zhí)行過程中還有很多可以調(diào)整優(yōu)化的地方，其中最值得注意的是，企業(yè)在做好內(nèi)容質(zhì)量的同時，還需要考慮客戶體驗，更好的內(nèi)容體驗將有利于進一步提高線索成熟度，為最終轉(zhuǎn)化鋪平道路

研判體驗管理賽道5大發(fā)展趨勢

企業(yè)要想做好全流程的客戶體驗管理，客戶旅程就顯得尤為重要。

    金融行業(yè)反洗錢有一項重要制度，那就是“認識客戶”

   CRM系統(tǒng) ，也稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就是應這種需求而存在的

在當今數(shù)字化的時代，各種軟件系統(tǒng)層出不窮

      后勤管理是指管理者通過一系列具體的管理行為和領(lǐng)導活動，運用一定的原則、方法和手段

       所謂項目管理，就是項目經(jīng)理在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，有效地管理項目涉及的所有工作

        企業(yè)信息管理（簡稱EIM）：是指對企業(yè)信息化實施過程的管理

CRM是：客戶關(guān)系管理；DMP是：數(shù)據(jù)管理平臺；CDP是：客戶數(shù)據(jù)平臺

零售商業(yè)智能(BI)徹底改變了零售行業(yè)，使零售商能夠根據(jù)數(shù)據(jù)洞察做出明智和可獲利的決策，也對提升客戶體驗大有裨益。

存量經(jīng)濟時代下，客戶體驗成為市場競爭中的關(guān)鍵因素。體驗不好會傷害客戶這已成為市場共識，但比之更可怕的是產(chǎn)品或服務對客戶來說平平無奇，沒有任何記憶點，那么在競爭中就沒有脫穎而出的優(yōu)勢。

作為承載內(nèi)容的新型媒體平臺，媒體客戶端也已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要陣地。

做新產(chǎn)品就像是開奶茶店。

玩轉(zhuǎn)營銷，不可不知的神仙工具