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醫(yī)療行業(yè)CRM可以為醫(yī)療機構帶來：1、業(yè)務管理流程、BI報表；2、跨部門協(xié)同互聯(lián)；3、企業(yè)互聯(lián)。

醫(yī)療行業(yè)CRM可以為醫(yī)療機構帶來什么

1、業(yè)務管理流程、BI報表：

根據(jù)醫(yī)療行業(yè)不同客戶的分類、區(qū)域、促銷手段等，配置差異化的銷售管道流程和工作流，通過后臺強大的BPM和BI報表功能，可幫助銷售人員精準把握銷售進程、成單過程、階段耗時等。

同時所有銷售人員與內(nèi)外部協(xié)同者的社交化數(shù)據(jù)實時存儲到云端，從而有效改善銷售數(shù)據(jù)留存、保證醫(yī)療客戶數(shù)據(jù)的端到端實時傳遞控制。

2、跨部門協(xié)同互聯(lián)：

通過智能的協(xié)同互聯(lián)功能，按醫(yī)療行業(yè)不同區(qū)域、渠道、終端、品類實現(xiàn)渠道信息的不對稱下發(fā)、對價格促銷的定價，能幫助醫(yī)療行業(yè)客戶構建全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)營銷系統(tǒng)，追溯關鍵指標的達成，最終使企業(yè)實現(xiàn)銷售流程自動化和經(jīng)營數(shù)據(jù)的留存轉化。

3、企業(yè)互聯(lián)：

通過創(chuàng)新性的企業(yè)互聯(lián)功能，能將企業(yè)上下游的銷售管道中的參與者按照科學流轉機制，串聯(lián)實現(xiàn)一站式訂貨、訂單、支付、交付功能的落地實施，同時做到并聯(lián)管理，相互間的經(jīng)營數(shù)據(jù)不沖突、不并行，幫助醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)實現(xiàn)跨區(qū)域分類別的智能輸送。

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醫(yī)療CRM的功能舉例：

1、預約管理

預約管理對醫(yī)療行業(yè)是一項很重要的功能。試想，如果我們?nèi)メt(yī)院掛號預約但是只是排隊就需要等上半天功夫，不僅浪費時間，同時還消磨耐性。

這種情況會讓客戶對這個醫(yī)院失去耐心進而喪失客戶，所以說預約管理對醫(yī)療行業(yè)是一項很重要的功能，客戶可以直接通過網(wǎng)絡、電話、短信等通信方式和醫(yī)院進行預約，同時在CRM系統(tǒng)內(nèi)進行登記保留客戶數(shù)據(jù)，同時向醫(yī)院內(nèi)的相關人員展示。

2、關懷管理

醫(yī)療行業(yè)可以根據(jù)在CRM系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，通過短信、電子郵件等方式與客戶進行互動，可以在節(jié)氣的時候提醒客戶注意健康、可以在一些節(jié)日的時候祝福客戶等。還可以通過短信活動實現(xiàn)問題答疑，讓客戶感受到企業(yè)對他們的關懷，將企業(yè)形象傳遞給社會大眾。