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SCRM如何幫助李佳琦們布局私域流量？
張詩雨
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2021-07-07 14:02
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打開微信公號讀文章時，有時候你會發現文章底部鏈接處，看到李佳琦的廣告。在自己的微信朋友圈，都能發現李佳琦在號召所有女生關注自己的公眾號。
我們不禁要問，像李佳琦這樣的超級流量網紅來微信是出于什么考慮？
小杭是北京一家MCN機構的兼職主播，在抖音上幾乎每天都要進行四個小時以上的帶貨工作，在被問到對現有流量看法時，他無奈的說道：“想要獲得更多曝光那就要在平臺上花錢投放流量（下文簡稱為‘投流’），增加曝光幾率，但因為抖音和快手上做直播的人太多了，根本不缺我們一家，我們投再多的錢也只能增加用戶看到的幾率，但是抖音有延遲，當我們在跟用戶互動的時候，用戶可能已經走了，根本看不到我們在跟他打招呼，如果用戶進來看到主播很冷淡，又或者我們賣的東西不是他感興趣的，用戶就會滑走。”
對于是否考慮在微信上開直播，小杭以及她的同事們有想法但也滿是無奈，“這和老板的決策有關系，說實話，老板不太懂，他不知道現在直播帶貨都有新玩法了，盡管我們都建議多去一些平臺，尤其是現在微信視頻號也逐漸起來了，我們有有想去試試，但老板會覺得在抖音都做不好是我們主播的問題，不是平臺的問題。而且在抖音直播的時候，不能提到其他平臺的名字，否則就會被檢測到，會降權甚至封號，那也是得不償失的。”
可見，類似于抖音/快手/淘寶這樣主打短視頻直播帶貨的信息流或電商平臺，流量天花板已經抬眼可見，再加上各平臺之間的相互競爭關系，給自己打廣告將流量引到別家更是禁忌之一。
的確，互聯網流量紅利早已是過去式，就算是視頻取代了文字，也只是形式上的變化而已，行業賽道劃分也愈發垂直深入，競爭也越來越激烈，當用戶和產品都進入“存量階段”時，商家獲客難度和成本也都逐漸增加，這已成為業界公認的現實情況。
所以在各平臺帶貨的主播打起“私域流量”的主意也實屬無奈之舉：
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流量既昂貴又分散，“私域”也屬無奈之舉
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流量獨屬平臺所有，主播大多“費力不討好”
這也是因為：
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擁有私域，免費觸達可反復利用
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流量在手，更有安全感和穩定性
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用戶精準，流量轉化成交率更高
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微信優勢，流量巨大且玩法多樣
因此，在微信生態下布局私域流量，就成了很多主播及背后商家們突破流量瓶頸的一劑猛藥。
群響創始人劉思毅曾在一次論壇上演講時說，“典型的直播電商套路并不適合那些體量較小的商家，但他們卻是直播電商應用中最大的用戶群體，‘反套路、去平臺、私域流量’已成為直播電商的新三大關鍵詞。”所謂這新三大關鍵詞，就是將強社交屬性和以直播形式出售商品結合，通過像微信這樣的社交平臺打造屬于自己的精準流量池，再將流量進行轉化成為有效購買力。
如今社交網絡發達，商家也應該意識到，將品牌與用戶的情感及認知上構建良好的互動關系，能快速且有效的加強用戶對品牌的信任感和依賴感。這是目前直播帶貨想要通過存量繼續實現增長的一條可嘗試路徑。
相比其他平臺，微信生態具有得天獨厚的優勢：
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微信流量巨大活躍度高，其他平臺難以抗衡
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整個微信生態內部帶有豐富的轉化渠道
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微信天生的熟人社交屬性，方便用戶進行口碑傳播
所以，像李佳琦、薇婭、老羅這樣的頭部主播們在布局自己的私域流量，除了多打通一個平臺收割外，無非就是將微信作為流量護城河的河道，以此為手段將更高效的提升轉化率，進而實現增長。像他們這樣，通過自身影響力來打造“去平臺化”的流量轉化與沉淀，正被更多直播帶貨玩家嘗試與探索。
早在四五年前，“私域流量”的概念就已被反復提起，這是因為越來越多的互聯網公司察覺到現有流量紅利的長尾效應逐漸減弱，想要實現增長，拉新未必是當時最有效的方式，再次深度挖掘已有客戶的價值，成了很多企業“反其道行之”的秘密武器。
騰訊官方給私域流量的定義是：長遠和忠誠的用戶關系，商家與用戶在一對多的溝通關系中，通過各種觸達方式不斷模擬一對一的親密關系。
這就是所謂“私域流量”形成的背景和定義，這種模式下的客情關系用一個詞就能替代——社交化。也因此，CRM軟件逐漸演化，推出SCRM這樣更為細分的賽道領域。而SCRM中的“S”，則就是“Social”——社交化的含義。
這意味著將原先CRM呈現的客戶管理行為轉移到了社交場景上，企業能通過軟件功能，直接觸達到客戶并且直接抓取目標用戶需求并及時做出調整，并有針對性的給予不同標簽下的用戶，不同的營銷方式及產品，真正做到營銷方式上的“千人千面”，在提高轉化率的同時，也能為企業帶來降本增效的收益。（了解更多請戳鏈接：《想要弄清什么是SCRM，看這篇文章就夠了!-36Kr企服點評》）
DripCRM：薇婭在用的社會化粉絲關系管理系統
DripCRM致力于為商家提供創新的數字化商業解決方案，基于全渠道構建完整的數據、運營、服務體系， 幫助商家在不斷變化的消費者與市場環境中保持競爭優勢，并對接微信公眾號與第三方平臺，建數據驅動的精準營銷，幫助企業積累客戶，打通數據，有效提升營銷轉化率轉化。
侯斯特SCRM：李佳琦在用的圍繞微信公眾號運營的SCRM軟件
侯斯特SCRM是領先的微信公眾號社會化客戶關系管理系統，旨在解決新社交形態下出現的技術問題，包括如何創造社交流量、如何實現營銷自動化、如何管理社交數據等。侯斯特在技術與營銷之間扮演連接器的角色，真正幫助客戶通過社交大數據提升運營效率。在全民微信的時代，侯斯特作為微信官方技術伙伴，構建出一站式的微信數據管理平臺，幫助超過十萬公眾號完成著運營工作。
鯨奇SCRM： 專注新客戶培育的私域運營工具
鯨奇SCRM是一款私域流量管理工具，可為用戶提供SOP標準轉化、自動化運營、客戶溝通模塊、微信CRM以及API接口等功能， 是基于微信互動形態的自動化/社交化的CRM產品。 鯨奇SCRM將原本本地化的業務溝通記錄同步到云端，并整合了銷售和運營人員的溝通界面，形成統一的聚合聊天，極大的提升了客服溝通和互動效率，同時基于銷售和運營的溝通情況，自動標記客戶所處的認知和意向程度，并加入到銷售漏斗，便于銷售后續的跟進和轉化。
企微寶SCRM：針對企業微信打造的私域流量運營平臺
企微寶SCRM是基于企業微信打造的私域流量運營平臺，為企業提供運營所需的智能工具，促進客戶轉化成交。企微寶為企業提供整套私域解決方案，多維度重塑業務增長、引流獲客、企微裂變、社群變現、CRM管理、數據沉淀、精細化運營，多點切入快速打造私域流量。 從引流獲客、新客戶運營，到客戶觸達、客戶沉淀、老客戶拉新，為用戶提供了一整套的運營工具，幫助用戶在運營的過程中更高效、便捷地管理客戶和客戶群，更智能地幫助用戶進行客戶消息的觸達，從而促進客戶的轉化。
探馬SCRM：提供全流程私域流量運營工具和咨詢服務
探馬平臺涵蓋探馬SCRM，探馬任務寶，探馬群運營和探馬電銷手機等產品；適用于微信群運營，客戶資源管理，銷售行為監管和微信生態數據打通等使用場景；探馬賦能教育培訓，金融保險，醫療，企業服務，家居，汽車等行業，為客戶提供私域流量構建，精細化運營，API接口和私有化部署等專業的咨詢、實施和技術支持服務，幫助企業客戶持續增長。
（文中小杭為化名）
參考資料：
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2021私域流量白皮書重磅首發 | 見實&鯨靈聯合出品
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億邦動力網：《2天建40個微信群 為什么薇婭李佳琦紛紛來做公眾號？》
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孟大偉：《李佳琦薇婭為什么開始布局私域流量？》
-
人人都是產品經理：《私域流量的演變歷程剖析》
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穆勝：《直播電商的生態江湖 》
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知乎：《5個私域流量真實案例》
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有粉營銷：《SCRM智能標簽管理撬動粉絲社交圈》
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DripCRM是一款社會化粉絲關系管理系統。
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領先的微信公眾號CRM系統。
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基于企業微信打造的私域流量運營平臺，為企業提供運營所需的智能工具，促進客戶轉化成交。
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