AI測評網(wǎng)
點(diǎn)評詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營主管
3.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
整體界面便捷好用，對話方式多樣，能夠滿足與不同客戶對話。
滿意的點(diǎn)
1.多樣化對接客服平臺。
2.針對客戶問題回答準(zhǔn)確率高。
3.統(tǒng)計(jì)模塊信息比較全面。
不滿意的點(diǎn)
對話界面再優(yōu)化美觀一些，偶爾會出現(xiàn)智能客服回答不準(zhǔn)的時(shí)候，要能及時(shí)通知到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
此產(chǎn)品解決了哪些問題
想對接本司客服系統(tǒng)，通過智能客服和人工客服配合，解決本司客服人力不足問題。
2023-07-17
贊同
其它熱門點(diǎn)評
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
在對話過程中，能做到基本像與客服對話，可以快速解決問題，等待時(shí)間減少很多，并且回答問題的準(zhǔn)確率也提升很多。大大減輕了客服的工作量，在公司架構(gòu)調(diào)整中可以減少一部分成本。
不滿意的點(diǎn)
在產(chǎn)品價(jià)格上，希望能分不同階段，比如試用價(jià)格，季度價(jià)格，半年價(jià)格，長期購買價(jià)格
2023-07-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗(yàn)
不滿意的點(diǎn)
可以考慮增加搜索功能，同時(shí)建議提供更多個(gè)性化設(shè)置選項(xiàng)
2023-07-14
贊同
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