點評詳情
批發(fā)/零售/貿易 客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
自服務能力挺強，可以自動解答，自動查單，自動推薦，有效的減輕了人工負擔
滿意的點
有效減輕了人工客服的工作了，能實現(xiàn)60％的人工客服工作，還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可以直觀有效的看到服務質量
不滿意的點
知識庫需要隨時更新，不能自學習，復雜點的詢問需要人工接入
2023-07-17
贊同
其它熱門點評
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 運營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗
不滿意的點
可以考慮增加搜索功能，同時建議提供更多個性化設置選項
2023-07-14
贊同
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