點評
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什么是企服點評分
3.7
共 25人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.7
2.7
功能滿意度
- -
1.2
性價比
- -
1.0
易用性
- -
1.5
售后服務(wù)
4.4
1.4
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
感覺可以節(jié)省一大部分人力成本，在前期篩選比較優(yōu)質(zhì)有效的客戶再采取人工服務(wù)
不滿意的點
希望可以推出量身定制的試用套餐，可以比較直觀的了解一下在自己企業(yè)的場景下，客服表現(xiàn)如何。
2023-07-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗
不滿意的點
可以考慮增加搜索功能，同時建議提供更多個性化設(shè)置選項
2023-07-14
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-07-14
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 運營總監(jiān)
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
效率很高，一些基礎(chǔ)的問題很快就可以回答，并且回答的更加的全面，基于訓(xùn)練好的模型，在正確答案的基礎(chǔ)上自主的對答案進行了擴充，節(jié)省了大量重復(fù)公工作的時間。
不滿意的點
它還做不到能對所有的問題作出答案，需要對其進行優(yōu)化。
2023-07-14
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 市場策劃總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2023-07-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)總監(jiān)
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-07-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營主管
3.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
1.多樣化對接客服平臺。
2.針對客戶問題回答準確率高。
3.統(tǒng)計模塊信息比較全面。
不滿意的點
對話界面再優(yōu)化美觀一些，偶爾會出現(xiàn)智能客服回答不準的時候，要能及時通知到相關(guān)負責(zé)人。
2023-07-17
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 高級市場營銷
4.5
綜合
4.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-07-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 公關(guān)助理
4.0
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
應(yīng)對規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)率問題的神器。入駐的各家平臺雖然不同，但都有諸于30s回復(fù)率的要求，不滿足回復(fù)率要求品牌的推廣肯定受影響，要滿足要求的話，客服體系的成本也控制也不好解決，上個月開始使用這款A(yù)i客服，及時回復(fù)率的情況大幅改善了
不滿意的點
目前還不能覆蓋所有需要客服場景的平臺，當(dāng)然這要求有點高，當(dāng)作許愿
2023-07-17
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
整合能力強，系統(tǒng)和人工無縫對接，美團上多家店鋪一個后臺就能解決。解決多人力復(fù)雜操作，純?nèi)斯た头簧希砩下﹩尾荒芗皶r回復(fù)的問題。
不滿意的點
使用操作很簡單，能解決問題，暫時沒有什么要改進的
2023-07-16
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-07-14
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 品牌經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-07-14
贊同
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