多渠道、場景化快速接入 支持將客服賬號生成二維碼和鏈接兩種方式，企業可將二維碼 /鏈接放置于企業官網、企業APP、微信公眾號、微信小程序、視頻號、微信支付等各種場景。消費者在個人微信里發起咨詢。

多數客戶的咨詢都具有普遍性和相似性，比如產品類型、價格、適用性等等，客服部可提前梳理常用話術以文字、文件、圖片等方式保存至話術庫中，面對類同咨詢，可一鍵發出

自定義、模塊化工單協同 企業可根據自身業務場景，自定義生成工單模板；員工在客服過程中，可通過電腦或手機快速填寫并提交工單。

優音氪智能客服是基于企微的輕應用，當客戶發起咨詢之后，客服人員可一鍵發送添加好友申請或者邀請入群申請給到客戶，客戶微信可直接添加好友關系。

全流程數據顯示，過程管理透明，客服業務能力可視。 線上線下數據統一完備，實現洞察、風控、合規一體化。

可借助菜單欄和關鍵詞回復，完成機器人對客服消息的初步判定，以機器人協助人工客服，提高服務效率。