產品特點： 1、前所未有地快速、有效和一致 您的客戶希望與您互動，因此為每個用例做好準備至關重要。 Watson Assistant 和自然語言處理 (NLP) 實際改善了客戶在最常使用的渠道上的體驗。 2、無限制，不復雜，無需代碼 在一小時內創建并啟動一個高度智能、基于 AI 的虛擬客服，無需編寫任何代碼。 連接到現有內容來源與應用，幫助客戶完成工作。 產品優勢： 1、全面 輕松識別比任何其他聊天機器人更多的主題和內容。 通過強大的主題理解、基于 AI 的智能搜索和人工客服轉接，為客戶提供真正準確完整的答案。 2、快速 通過極少的步驟使用實時自然語言處理 (NLP) 回答問題。 交互高效且可定制，其中包括豐富的媒體，可實現高完成率與高控制率。 3、適應性強 使用 AI 保持對話，適應客戶需求，并且不會在對話偏離時打斷。 4、簡易 無需計算機科學專家，即可構建更好的客戶體驗。 使用拖放界面構建對話，幾分鐘內即可啟動并運行。 然后定制符合品牌要求的聊天機器人，通過簡單的復制粘貼將其嵌入到您的網站中。 5、完整 提供面向未來的客戶體驗，與現有渠道和后端系統集成來完整客戶旅程。 Watson Assistant 的強大集成支持回答問題、執行交易以及將客戶路由到所需的客服。 6、面向企業 Watson Assistant 基于 IBM 的安全性、可擴展性和靈活性構建，了解任何書面語言，專為全球部署設計。