產(chǎn)品特點(diǎn)： 1、前所未有地快速、有效和一致 您的客戶希望與您互動(dòng)，因此為每個(gè)用例做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。 Watson Assistant 和自然語言處理 (NLP) 實(shí)際改善了客戶在最常使用的渠道上的體驗(yàn)。 2、無限制，不復(fù)雜，無需代碼 在一小時(shí)內(nèi)創(chuàng)建并啟動(dòng)一個(gè)高度智能、基于 AI 的虛擬客服，無需編寫任何代碼。 連接到現(xiàn)有內(nèi)容來源與應(yīng)用，幫助客戶完成工作。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 1、全面 輕松識(shí)別比任何其他聊天機(jī)器人更多的主題和內(nèi)容。 通過強(qiáng)大的主題理解、基于 AI 的智能搜索和人工客服轉(zhuǎn)接，為客戶提供真正準(zhǔn)確完整的答案。 2、快速 通過極少的步驟使用實(shí)時(shí)自然語言處理 (NLP) 回答問題。 交互高效且可定制，其中包括豐富的媒體，可實(shí)現(xiàn)高完成率與高控制率。 3、適應(yīng)性強(qiáng) 使用 AI 保持對(duì)話，適應(yīng)客戶需求，并且不會(huì)在對(duì)話偏離時(shí)打斷。 4、簡易 無需計(jì)算機(jī)科學(xué)專家，即可構(gòu)建更好的客戶體驗(yàn)。 使用拖放界面構(gòu)建對(duì)話，幾分鐘內(nèi)即可啟動(dòng)并運(yùn)行。 然后定制符合品牌要求的聊天機(jī)器人，通過簡單的復(fù)制粘貼將其嵌入到您的網(wǎng)站中。 5、完整 提供面向未來的客戶體驗(yàn)，與現(xiàn)有渠道和后端系統(tǒng)集成來完整客戶旅程。 Watson Assistant 的強(qiáng)大集成支持回答問題、執(zhí)行交易以及將客戶路由到所需的客服。 6、面向企業(yè) Watson Assistant 基于 IBM 的安全性、可擴(kuò)展性和靈活性構(gòu)建，了解任何書面語言，專為全球部署設(shè)計(jì)。