外呼系統有很多強大的功能，因此受到很多外銷公司的青睞。但是每個外呼系統的功能都不一樣。

一、什么是外呼系統？

外呼系統是指通過電腦自動撥打用戶電話，通過電腦將錄制的語音播放給用戶。它是基于 CTI 技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一部分。

二、外呼系統功能

1.銷售人員可以自動群呼客戶，提高工作效率，同時帶來更多的潛在客戶。

2.全程記錄所有電話，加強企業管理，提高員工工作質量。

3.外呼系統具備CRM系統功能，一鍵導入客戶信息，統一管理和分配。

4.通話數據自動匯總，生成報表，員工工作動態一目了然。

5.客戶信息自動識別，通過彈出屏幕等方式呈現，使溝通更加營銷化，提高客戶轉化率。

6.外呼系統安裝簡單，可快速投入使用。

三、外呼系統優勢

1.提高工作效率

通過系統自動撥號，員工無需撥號，電話接通后轉移人工座位，提高銷售效率80%-200%。

2.避免經常被拒絕

減輕內部負擔。外呼系統還可以節省公司的運營成本，使利潤率越來越熟悉。

3.提高服務質量

在整個打電話過程中，難題是不可避免的。

對于老板來說，如果他們想更好地開發訂單，他們需要準確地識別客戶；對于公司來說，如果能夠快速響應和解決客戶的問題，及時回答能避免大部分用戶丟失。

4.降低人工成本

目前一線電話銷售人員流動大，公司招聘培訓費用巨大。

在這種情況下，使用智能外呼系統可以大大減輕人事組織結構和崗位調整的壓力。

5.提升企業形象

由于人員流動性大、強度大、責任心弱，傳統電話營銷容易導致員工變相流失，但外呼系統機器人的到來完美地改善了這種情況。同時，它還有完善的考核機制，督促電銷人員提高工作效率。

總結：外呼系統有許多功能，首先是錄音、呼叫彈出屏幕等。其次，工作時間長，成本低，更重要的是，服務和管理可以根據企業的需要定制，可以有效滿足客戶的需求。