東來(lái)智慧SCRM是指基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)與客戶的關(guān)系。該系統(tǒng)集成了多種功能，包括社交媒體監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、客戶互動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)等，能夠幫助企業(yè)了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 東來(lái)智慧SCRM具有以下優(yōu)點(diǎn)： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：系統(tǒng)能夠采集多個(gè)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)全面了解客戶的需求和反饋。 2. 數(shù)據(jù)分析功能：系統(tǒng)可以對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的偏好和趨勢(shì)，以便更好地制定營(yíng)銷策略。 3. 客戶互動(dòng)管理：系統(tǒng)支持多種客戶互動(dòng)方式，如在線客服、社交媒體私信、郵件等，方便客戶和企業(yè)之間的溝通和交流。 4. 營(yíng)銷活動(dòng)管理：系統(tǒng)支持企業(yè)制定和管理營(yíng)銷活動(dòng)，包括推廣、促銷等，提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和影響力。 綜上所述，東來(lái)智慧SCRM是一款功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必備工具。

東來(lái)智慧SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，主要針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。它包含了豐富的功能模塊，如客戶管理、營(yíng)銷活動(dòng)、客服管理、數(shù)據(jù)分析等。 客戶管理模塊可以幫助企業(yè)全面了解客戶信息，包括客戶基本信息、交易記錄、投訴建議等，從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系。營(yíng)銷活動(dòng)模塊可以幫助企業(yè)制定并執(zhí)行各種營(yíng)銷活動(dòng)，如郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信推廣等，提高銷售額和客戶滿意度。客服管理模塊可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶問(wèn)題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。數(shù)據(jù)分析模塊可以幫助企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶需求和趨勢(shì)，提供決策支持。 除此之外，東來(lái)智慧SCRM還具備多種工具和功能，如社交媒體監(jiān)測(cè)、客戶互動(dòng)、任務(wù)管理、報(bào)表分析等，為企業(yè)提供全方位的客戶關(guān)系管理解決方案。

東來(lái)智慧SCRM是一款提供全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)的軟件，其功能包括客戶數(shù)據(jù)整合、客戶畫像分析、客戶互動(dòng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理等。針對(duì)不同企業(yè)的需求，東來(lái)智慧SCRM提供了不同的收費(fèi)模式。 首先，東來(lái)智慧SCRM可以按照企業(yè)所需的功能模塊進(jìn)行收費(fèi)。企業(yè)可以選擇需要的功能模塊進(jìn)行購(gòu)買，如客戶數(shù)據(jù)整合模塊、客戶畫像分析模塊、客戶互動(dòng)營(yíng)銷模塊、客戶服務(wù)管理模塊等等。不同的模塊價(jià)格也不同，具體價(jià)格可以咨詢東來(lái)智慧SCRM的客服人員。 其次，東來(lái)智慧SCRM還可以按照企業(yè)的規(guī)模和需求進(jìn)行定制化的收費(fèi)。如果企業(yè)需要定制化的服務(wù)，可以與東來(lái)智慧SCRM的客服人員聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)。 最后，東來(lái)智慧SCRM還提供了免費(fèi)試用的服務(wù)，企業(yè)可以通過(guò)免費(fèi)試用來(lái)了解軟件的功能和使用體驗(yàn)，再進(jìn)行決策是否購(gòu)買。 總之，東來(lái)智慧SCRM的收費(fèi)根據(jù)企業(yè)的需求和定制化程度不同而有所差異。企業(yè)可以通過(guò)咨詢客服人員或者免費(fèi)試用來(lái)了解具體的價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。

目前共有兩個(gè)付費(fèi)版本供用戶選擇 1、專業(yè)版720元 /年/帳號(hào) 包含淘客戶、客戶管理、云外呼、商務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等功能。 2、領(lǐng)航版960元 /年/帳號(hào) 包含市場(chǎng)推廣、企業(yè)微信的客戶引流、客戶運(yùn)營(yíng)、群運(yùn)營(yíng)、淘客戶、客戶管理、商機(jī)管理、商務(wù)管理、企微直播、自動(dòng)化任務(wù)、云外呼、數(shù)據(jù)分析等功能。 慧營(yíng)銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場(chǎng)線索管理、營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化、會(huì)話存檔等6大核心價(jià)值

慧營(yíng)銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場(chǎng)線索管理、營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化、會(huì)話存檔等6大核心價(jià)值 慧營(yíng)銷通過(guò)多渠道、多點(diǎn)觸達(dá)引流，為客戶提供裂變傳播和營(yíng)銷推廣的前端觸角，快速獲取線索與商機(jī)，強(qiáng)調(diào)從推廣到數(shù)據(jù)收集每個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的追蹤與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)每個(gè)渠道精準(zhǔn)分析。同時(shí)基于企業(yè)微信引流獲取的客戶沉淀在企業(yè)私域流量池中，多種營(yíng)銷工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶篩選與促活，通過(guò)SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全生命周期的客戶管理。以“數(shù)據(jù)洞察能力+大數(shù)據(jù)分析能力”驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升，打通從銷售管理服務(wù)全鏈路，完成“引流—運(yùn)營(yíng)—促活—跟進(jìn)—簽約—復(fù)購(gòu)”的一站式營(yíng)銷服務(wù)全閉環(huán)。

外呼系統(tǒng)很好用，能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)使用人機(jī)交互的工作方式，將大量重復(fù)性的服務(wù)工作采用智能化語(yǔ)音來(lái)處理，例如查詢、咨詢等工作，在人力成本攀升的今天，企業(yè)將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，可以作為企業(yè)了解客戶需求的資料，關(guān)鍵時(shí)候也可以作為法律依據(jù)。通過(guò)將電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。會(huì)把客戶的資料自動(dòng)整理歸入檔案方便查詢，系統(tǒng)自動(dòng)提醒工作進(jìn)度幫助銷售及時(shí)跟進(jìn)解決客戶的問(wèn)題，這樣一來(lái)就會(huì)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。