1、發(fā)展歷程：Zoho CRM有十分悠久的發(fā)展歷史，經(jīng)過十幾年的發(fā)展在各個領(lǐng)域都有出色的表現(xiàn)：功能全面；定制靈活；集成國內(nèi)國外多款主流第三方軟件；坐擁成熟的AI和BI技術(shù)；兼?zhèn)鋸姶蟮腜aaS平臺解決二次開發(fā)和應(yīng)用擴展；為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供個性化CRM服務(wù)。 2020年夏天Zoho Bigin問世，用于滿足小微企業(yè)和初創(chuàng)公司客戶管理需求，Zoho Bigin直指最核心的銷售過程管理問題并提供解決方案，為企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面。 2、功能：從功能上看，Bigin保留了CRM中最核心的那部分——銷售自動化SFA，力求功能簡潔，重點突出。 3、定制能力：同Zoho CRM強大的定制能力相比，Bigin也可以做少量定制。 4、自動化能力：作為一款提效工具，Bigin具備基礎(chǔ)的自動化能力，它可以制定自動化規(guī)則。 5、集成度：Zoho Bigin從2020年推出到現(xiàn)在，集成能力越來越強，但是達不到Zoho CRM的集成度。 6、價格優(yōu)勢：Zoho CRM軟件價格根據(jù)版本的不同，從1000/用戶/年到4200/用戶/年不等，每個版本都有著不同的功能，企業(yè)可以根據(jù)實際需求來選擇更適合自己的版本。 Zoho Bigin的費用僅600/用戶/年，一個5人的銷售團隊每年也僅需3000元。極大降低了門檻，幫助更多小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 7、安全性：Zoho Bigin和Zoho CRM在數(shù)據(jù)隱私保護和數(shù)據(jù)安全層面都合規(guī)，滿足GDPR和個人信息保護法相關(guān)規(guī)定。

Zoho CRM的靈活性和集成能力一直有口皆碑，不僅可以自定義字段、子表單，還能夠集成各種企業(yè)應(yīng)用，將CRM打造成企業(yè)級操作系統(tǒng)。2021年8月，Zoho推出了全新的UI定制功能-Canvas畫布，讓Zoho CRM的定制化能力和個性化優(yōu)勢得到進一步提升。 這一次，Zoho CRM將界面改造的能力交到用戶手上。只要簡單的拖拽就能設(shè)計企業(yè)UI界面，同時為用戶提供大量優(yōu)質(zhì)的模板，就算沒有經(jīng)驗也能設(shè)計出心儀的樣子。如此一來，CRM使用起來更加順暢，使用體驗得到很大加強，工作效率自然隨之提高。

1、功能完整：Zoho CRM有開展外貿(mào)業(yè)務(wù)常用到的各項功能例如銷售管理、報價管理、進銷存管理、數(shù)據(jù)分析、訂單合同管理等。 2、投入成本更低：SaaS模式投入成本較低，不用自己搭建機房找專人維護基礎(chǔ)設(shè)施。Zoho CRM提供5種版本，如果你是初創(chuàng)企業(yè)可以選擇免費版本或者標準版本，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模又可以一鍵換型到高等級版本。 3、數(shù)據(jù)安全有保障：Zoho在國內(nèi)有自建兩個數(shù)據(jù)中心，同時拿下了國際上多數(shù)的數(shù)據(jù)安全認證，確保數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)。 4、多語言、多幣種：Zoho CRM支持28種語言、多幣種，有助于管理您與供應(yīng)商或客戶的業(yè)務(wù)往來，自動換算幣種，提高工作效率。

Salesforce和SAP都是眾多企業(yè)應(yīng)用軟件中的領(lǐng)先者。兩者都在不斷發(fā)展，繼續(xù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。 Salesforce是一個客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案，可幫助企業(yè)提高客戶體驗和服務(wù)水平。它的特點是，可以為企業(yè)提供全面和集成的CRM解決方案，以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系。此外，Salesforce還提供了大量的應(yīng)用和服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好地管理日常業(yè)務(wù)活動，如客戶服務(wù)、營銷和分析。 SAP是企業(yè)應(yīng)用程序軟件的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，它可以幫助企業(yè)更有效地管理業(yè)務(wù)流程，提高數(shù)據(jù)可視性和洞察力。 SAP的特點是，它可以提供集成的企業(yè)解決方案，可以幫助企業(yè)更好地管理業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)企業(yè)的需要進行定制。此外，SAP還提供了大量的云計算服務(wù)，可幫助企業(yè)更快、更安全地部署應(yīng)用程序，減少硬件成本和維護費用。 總的來說，Salesforce和SAP都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，它們都有很好的前景。 Salesforce的強大的客戶關(guān)系管理功能可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，而SAP的集成的企業(yè)解決方案可以幫助企業(yè)更有效地管理業(yè)務(wù)流程。因此，Salesforce和SAP都是當今眾多企業(yè)應(yīng)用軟件中的領(lǐng)先者，它們都有著光明的前景。

Salesforce是一家總部位于美國舊金山的云計算公司，成立于1999年。該公司提供了一系列基于云計算的企業(yè)應(yīng)用程序，包括客戶關(guān)系管理（CRM）、社交媒體分析、協(xié)作工具和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提高業(yè)務(wù)效率。Salesforce以其強大的銷售管理和客戶服務(wù)功能而聞名，它的產(chǎn)品包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Community Cloud等，為全球數(shù)百萬家企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化解決方案。此外，Salesforce也積極參與社會公益事業(yè)，并致力于推動可持續(xù)發(fā)展。截至2021年，Salesforce已經(jīng)成長為一家市值超過2000億美元的巨頭企業(yè)，并在全球范圍內(nèi)擁有超過50000名員工。

Salesforce是一家業(yè)界領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，專注于幫助客戶和商業(yè)伙伴們使用最新創(chuàng)新技術(shù)來改善他們的業(yè)務(wù)流程。Salesforce提供了一系列產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助企業(yè)整合和管理客戶數(shù)據(jù)，自動化運營管理，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建可靠的安全工作流程，并實現(xiàn)企業(yè)社交媒體營銷。 Salesforce為客戶提供了強大的自定義功能，可以讓客戶實現(xiàn)個性化的CRM解決方案，從而更好地管理客戶關(guān)系。 Salesforce在社交媒體營銷方面也提供了一系列產(chǎn)品，比如Salesforce Chatter和Salesforce Marketing Cloud，幫助客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上快速實現(xiàn)品牌營銷。此外，Salesforce還提供了一系列技術(shù)解決方案，可以幫助客戶在各種終端上實現(xiàn)客戶端應(yīng)用程序的高效開發(fā)，從而更快地實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。Salesforce還為客戶提供了豐富的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，可以幫助客戶更好地接入合作伙伴的解決方案，進一步提高業(yè)務(wù)流程的效率。