在線客服系統早已不是一個單純對話的工具，豐富強大的功能可整合企業的營銷和管理功能，幫助企業精準觸達客戶，為客戶提供更優質的服務，進而實現轉化。

企業使用在線CRM能夠實現：1、客戶信息統一化管理；2、輕松控制銷售過程；3、提高客戶滿意度；4、加強公司團隊協作；5、強大的數據分析能力

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    圖片設計是指運用各種手工或計算機繪畫方法或影像技術，并以復合的方式進行創造性的圖像設計，并應用到廣告中

       如今是大數據時代，許多事情都可以通過網絡實現，市場調研是做營銷的前提基礎，能夠了解市場的數據，才能針對市場群體、市場規模、消費者偏好等做出相應的戰略策略

OLAP（Online Analytical Processing）是一種用于多維數據分析的技術和工具

會員體系就是充分利用人類的心理動機與情感來誘導用戶使用產品，對指定操作行為進行激勵，激勵成績對應不同級別，利用不同級別間利益的差異設置，吸引低等級用戶向高等級用戶的轉化。

成就設計會員體系中的成就設計也可以稱之為會員榮譽體系，一般做法有勛章、認證、排行榜等。勛章是榮譽證章

實在數字員工已從Kxp財務部擴散到運營部、商品部等多個部門，累計運行4000+小時，覆蓋客戶ID登記、自動審單、運營采購自動報單、評價監測、快遞電子面單下載、詢單流失催拍等60+自動化場景，為公司節省人天

為了讓大家能夠更好的在業務中實踐，我們對會員體系設計的要點進行總結，幫助大家進一步理清思路，以在業務中落地。

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本文會結合UGC內容產品（什么值得買）、電商產品（淘寶）以及海底撈三類產品案例設計來進行復盤分析用戶會員體系框架設計。

常見類型會員體系不同平臺根據自己產品的特性，對于會員的定義以及進入門檻也不同。從不同的角度來看，會員

每一款產品從出生到衰亡都會經歷：探索期、生長期、成熟期、衰落期這樣一系列的生命周期。作為零售業的用戶來說，也同樣具備這樣一個生命周期歷程。一個用戶從關注產品品牌到參與活動或購買后就成為了這個產品的新用戶

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私域運營逐漸成為企業的基礎能力。

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