真正的創新，是滿足并超越顧客的需求，為顧客創造意外的驚喜。

客戶體驗必看

      營銷無疑相當復雜，并且有多種可能的根源和動機，有這樣7種口碑營銷形式

       電話銷售是一項非常具有挑戰性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識

媒體SaaS系統有哪些？ 隨著媒體行業的不斷發展，各種基于互聯網的技術開始逐漸滲透到媒體領域中

       對于新手成員，如何做好新媒體

       在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

以客戶為中心，打造卓越客戶體驗。

       口碑營銷又稱病毒營銷，其核心內容是能夠感染目標受眾的病毒-事件，而病毒的力量直接影響營銷傳播的效果

       營銷是指企業發現或探索準消費者需求，讓消費者了解產品并購買產品的過程

      銷售是一款數字游戲，每個月的銷售業績都會從0開始計算

    在銷售過程中，我們不可避免地需要說服客戶，99%的銷售額其實一開口就輸

      銷售過程主要是解除抵抗的過程

       銷售人員應該知道如何積極傾聽

       銷售陳述充滿樂趣，吸引潛在客戶

        現在電話推銷這一行的確不好做，大小公司都是電話轟炸，客戶已處于準備階段，不想讓前些年顧客還是比較單純

      管理銷售系統是一套具有電話管理、客戶資料管理(CRM客戶關系管理)、訂單管理、消費管理、短信、彩信(彩信)、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入客戶識別和統計、

       短期來看，網絡推廣只是簡單地獲得用戶，但從長遠的角度來看是為了在互聯網上建立自己的品牌

如何與廣泛的客戶群體交流并傾聽他們的業務需求和反饋，成為困擾很多企業的難點，而VoC的收集分析，也成為客戶體驗管理的重要組成部分。

由靈驗喵CEM與X-Map聯合發布的電子版《客戶旅程地圖白皮書》現已正式出爐，該白皮書圍繞客戶旅程地圖展開，循序漸進地為企業介紹了客戶旅程地圖對體驗管理的重要性。

         電話銷售被封號是目前普遍存在的現象，要解決電話封卡首先要弄明白為什么要封卡，找出原因來解決這些問題

       社群團購是一種社交電商模式，它通過強大的社會關系來實現銷售目標，因此，社群社區是主戰場，首先要建立良好的社會關系，并以信任為基礎

       營銷模式是指人們在行銷過程中采用不同的方法，實際上有很多種方式，一種是市場營銷，另一種是顧客兩種渠道的營銷

要最大化線上客戶體驗和用戶滿意度，需要從多個方面進行考慮和優化

媒體廣告包括鳳凰、網易、騰訊、新浪、搜狐等平臺，廣告形式一般分為兩大類，一是口碑類的新聞、軟廣、公關稿件等，二是單純展示類廣告，例如彈窗、彈屏、banner廣告等

       整合營銷更能讓企業看得清楚：在繁雜的市場競爭中，應該做什么和能做什么，讓許多企業無法完全了解

       一般來說，當我們能夠通過掌握新聞的規律來制造具有新聞價值的事件，并通過具體的操作來傳達這個新聞事件，從而達到廣泛宣傳的效果

       一個高質量的軟文一定要有可看性，如果我們遇到這樣的標題，直接說明xx品牌如何好，是行業翹楚等等，還會點進去嗎？肯定不會！打開網頁，卻發現滿屏的廣告，

       搞營銷的人應該知道小米是通過社群營銷開始的